"귀하의 카드로는 이러한 유형의 구매를 할 수 없습니다."라는 메시지는 무슨 뜻인가요?

간단히 말씀드리자면, 고객님의 은행에서 해당 카드로 이러한 유형의 구매를 승인하지 않았습니다. 이는 Stripe 계정이나 앱의 문제가 아니며, 고객님 측에서 어떤 조치를 취하더라도 해결할 수 없습니다. 다른 카드를 요청해 보세요.

왜 이런 일이 일어날까요?

카드 발급사가 Stripe 의 card_not_supported 코드를 사용하여 결제를 거부할 때 이 메시지가 표시됩니다. 이는 고객이 카드를 탭했는지, 삽입했는지, 입력했는지와 관계없이 해당 카드가 결제에 제한되었음을 의미합니다. 가장 일반적인 경우는 다음과 같습니다.

• HSA 및 FSA 카드는 일반적으로 의료기관 및 약국에서만 사용할 수 있으므로 은행은 다른 종류의 구매는 거부합니다.
• 다른 나라에서 발급된 카드. 일부 은행은 자국 외 국가에서 이루어진 결제를 차단합니다.
• 은행이 한도를 설정합니다. 일부 발행사는 다른 구매 유형에도 제한을 둡니다. 정확한 규정은 은행만 알고 있습니다.

어떻게 해야 할까요?

1. 다른 카드를 요청하세요. 대부분의 고객은 다음 시도에 연결됩니다.
2. 정말로 이 카드를 사용하고 싶다면 카드 뒷면에 있는 번호로 전화해야 합니다. Stripe 와 앱은 은행에서 보낸 거절 코드만 볼 수 있고, 실제 거절 사유는 은행에서만 확인할 수 있으며 은행만이 제한을 해제할 수 있습니다.
3. 같은 카드로 재시도하지 마세요. 결과는 달라지지 않을 뿐더러, 연속으로 거절당하면 은행에서 해당 카드에 대해 더욱 신중해질 수 있습니다.

이것은 일반적인 감소와 같은 것인가요?

꼭 그렇지는 않습니다. "카드 결제가 거부되었습니다"라는 단순한 메시지는 거의 모든 의미를 내포할 수 있지만, 이 메시지는 해당 카드로 이 구매를 할 수 없다는 것을 알려줍니다. 다른 결제 거부 메시지에 대해서는 "고객 카드 결제가 계속 거부됩니다" 및 "잔액 부족 오류는 무엇을 의미하나요?"를 참조하세요.