고객이 계좌에 충분한 금액이 있다고 표시했는데도 잔액 부족 오류가 발생하는 경우가 있나요?
확실한 답을 얻는 유일한 방법은 카드 소지자가 해당 거래에 대해 은행에 문의하는 것입니다. 은행마다 자금 사용 가능 여부를 결정하는 방식이 다르기 때문에, 거래가 실행될 당시 자금이 사용 가능한 상태가 아니라 보류 중이었을 수도 있습니다. Stripe 과 앱은 은행에서 반환하는 거절 코드만 확인할 뿐이며, 실제 거절 사유는 은행에 있습니다.
일반적으로 결제가 거절되는 경우, 카드 정보를 더 자세히 제공하면 도움이 될 수 있습니다. 은행에서 확인해야 할 정보가 많을수록 결제가 승인될 가능성이 높아집니다. 가능하면 카드 번호와 함께 카드 소지자의 이름, 우편번호를 수집하세요.