간단히 말해서, 미완료 Stripe 결제를 시작했지만 카드 결제가 완료되지 않았다는 의미입니다. 즉, 금액이 이체되지 않았고 고객에게 요금이 청구되지 않았습니다. 따라서 실제 판매가 아닙니다.
왜 이런 일이 발생하는가
카드 결제를 시작하면 Payment for Stripe Stripe 에서 먼저 결제를 생성한 후 카드 정보를 수집합니다. Stripe 카드 결제가 완료될 때까지 해당 결제를 미완료 로 표시합니다. 결제가 도중에 중단되면 해당 항목은 그대로 남아 있습니다. 일반적인 중단 사유는 다음과 같습니다.
- 귀하 또는 고객이 판매를 취소했습니다.
- 카드 결제가 거부되자 고객은 다른 카드를 시도하거나 자리를 떠났습니다.
- 리더기나 휴대폰의 연결이 끊어졌거나, 앱이 판매 도중에 종료되었습니다.
- 카드 발급에는 은행 승인과 같은 추가 절차가 필요했는데, 그 절차가 완료되지 않았습니다.
앱은 미완료된 결제를 자동으로 취소하려고 시도하지만, 연결이 끊어지거나 앱이 잘못된 시점에 종료되면 취소할 수 없습니다.
급여 수령 여부 확인 방법
- Stripe Dashboard 에서 결제 내역을 확인하세요. 상태가 '성공' 이면 결제가 완료된 것입니다. 미완료 로 표시되고 결제 내역이 없으면 결제가 완료되지 않은 것입니다.
- 고객이 결제되었다고 하는데 결제 완료 내역을 찾을 수 없는 경우, '앱에는 결제가 표시되지만 Stripe Dashboard 에서 찾을 수 없습니다'를 참조하세요.
제가 고쳐야 할 부분이 있나요?
아니요. 미완료 결제는 비용이 발생하지 않으며 지급액에도 포함되지 않습니다. 그대로 두셔도 됩니다. 미완료 결제가 연속으로 발생하는 경우, 해당 위치의 연결 문제일 수 있으므로 Wi-Fi 또는 더 강한 신호를 사용해 보고 리더기가 안정적으로 연결되는지 확인해 보세요.
Stripe 결제 상태를 표시하는 방법을 여기에서 설명합니다: 결제 상태 업데이트.
아직도 붙어있나요? 앱에서 문의하기: 메뉴를 열고 도움말 탭한 후 상단의 이메일 아이콘을 탭하세요(iPhone에서는 고객 지원팀에 문의하세요, Android에서는 이메일 지원).