In breve: questo messaggio proviene direttamente da Stripe, dall'account a cui è collegata l'app. Se nella tua Dashboard risulta tutto a posto, molto probabilmente stai visualizzando un account Stripe diverso da quello dell'app.
Perché accade
L'app mostra Configurazione dell'account in corso quando Stripe non ha attivato i pagamenti con carta per l'account. La riga sottostante indica in quale caso ti trovi:
- Ci sono elementi in scadenza. Tocca Completa la configurazione su Stripe.
Configurazione dell'account in corso
Stripe ha bisogno di qualche dettaglio in più prima che tu possa accettare pagamenti
- Lo stesso vale per la scadenza. Fallo subito.
Configurazione dell'account in corso
Stripe ha bisogno di questi dati al più presto per mantenere attivo il tuo account.
- Niente da fare. Tocca Aggiorna stato per verificare.
Configurazione dell'account in corso
Stripe sta verificando i tuoi dati. La maggior parte delle verifiche si conclude in pochi minuti. Stripe ti invierà un'email se avrà bisogno di altro.
- Il modulo di configurazione non è mai stato inviato.
Configurazione dell'account in corso
Completa la configurazione del tuo account Stripe per iniziare ad accettare pagamenti.
Altri due titoli hanno un significato diverso. Pagamenti sospesi da Stripe e Stripe non può accettare pagamenti per questo account sono una decisione di Stripe. Vedi Account Stripe limitato o rifiutato.
Come risolverlo
- Tocca Completa la configurazione su Stripe e completa ogni passaggio, inclusi i dati bancari. Puoi completare la procedura all'interno dell'app o nel browser.
- In attesa di verifica? Tocca Aggiorna stato. Se non cambia nulla, l'app dice:
Nessuna modifica per ora. Stripe ti invierà un'email al termine dell'operazione.
- La dashboard non mostra attività? Controlla l'ID dell'account. Il foglio mostra "Account Stripe:" seguito da un ID che inizia con acct_. Confrontalo con l'ID in fondo alle impostazioni utente della Stripe Dashboard. Se sono diversi, accedi con l'altro account. Consulta "L'app mi chiede di creare un nuovo account Stripe ".
- I documenti corrispondono ma Stripe non mostra ancora nulla? Contatta l'assistenza clienti Stripe. Solo Stripe può sapere perché l'account è bloccato.
Potresti essere ancora in grado di accettare pagamenti ma non riceverli. Se visualizzi Completa la configurazione per ricevere i bonifici sul tuo conto bancario, Stripe sta bloccando i pagamenti finché non aggiungi i dettagli richiesti.
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci direttamente dall'app: apri il menu, tocca Aiuto, quindi l'icona della posta in alto a destra.