Cosa significa "Questa transazione richiede chip e PIN"?

In breve: la banca del cliente richiede l'inserimento della carta e del PIN, e un pagamento contactless non è sufficiente. Utilizza una carta diversa oppure effettua il pagamento tramite un lettore di carte che accetti il chip.

Perché succede?

Alcune carte richiedono l'inserimento di un PIN sul dispositivo in cui la carta viene fisicamente inserita. Il PIN viene impostato dalla banca emittente, non dall'utente o dall'app. È una pratica più comune con le carte dei seguenti emittenti:

• Regno Unito. Per alcune carte, la banca richiede l'inserimento della carta come ulteriore controllo di sicurezza, quindi il tentativo di inserimento contactless viene rifiutato prima che venga visualizzata la schermata del PIN.
• Canada e Finlandia. Molte carte in questi paesi richiedono il PIN solo offline: il PIN può essere verificato solo con la carta inserita, funzione non supportata Tap to Pay.

I portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay di solito non richiedono un PIN, quindi le transazioni tendono a funzionare senza problemi.

Cosa dovrei fare?

1. Chiedi al cliente di pagare con un portafoglio digitale o con una carta diversa.
2. Se disponi di un lettore di carte con slot per chip e inserimento del PIN (come il BBPOS WisePad 3 o lo Stripe Reader S700), chiedi al cliente di inserire la carta e digitare il PIN lì.
3. Non hai un lettore di ebook a portata di mano? Invia un link di pagamento che permette loro di pagare direttamente dal proprio telefono.

Tap to Pay su iPhone può accettare PIN per molte carte (iPhone con iOS 16.4 o versioni successive). Questo messaggio significa che per questa carta specifica è necessario inserire anche il chip.