Un cliente ti ha mostrato di avere fondi sufficienti sul conto, ma continui a ricevere un messaggio di errore per fondi insufficienti?
L'unico modo per saperlo con certezza è che il titolare della carta contatti la propria banca in merito a quello specifico addebito. Le banche rendono disponibili i fondi in modi diversi. Il denaro potrebbe essere stato in sospeso anziché disponibile al momento dell'addebito. Stripe e l'app visualizzano solo il codice di rifiuto restituito dalla banca; la banca conosce la vera motivazione.
In caso di rifiuto di una transazione, fornire maggiori dettagli sulla carta può essere d'aiuto. Più informazioni la banca deve verificare, maggiori sono le probabilità che la transazione vada a buon fine. Quando possibile, raccogli il nome del titolare della carta, il codice postale e il numero della carta.