Un cliente ti ha mostrato di avere fondi sufficienti sul conto, ma continui a ricevere un messaggio di errore per fondi insufficienti?
L'unico modo per saperlo con certezza è che il titolare della carta contatti la propria banca in merito a quello specifico addebito. Le banche rendono disponibili i fondi in modi diversi: il denaro potrebbe essere stato in sospeso anziché disponibile al momento dell'addebito. Stripe e l'app visualizzano solo il codice di rifiuto restituito dalla banca; la banca conosce la vera motivazione.
Per i rifiuti di pagamento più comuni, fornire maggiori dettagli sulla carta può essere utile: più informazioni la banca deve verificare, maggiori sono le probabilità che la transazione vada a buon fine. Quando possibile, raccogli il nome del titolare della carta, il codice postale e il numero della carta.