Que signifie « La carte n'est pas prise en charge par la configuration actuelle du lecteur » ?

En bref : la carte de votre client utilise un réseau de paiement non Tap to Pay sans contact dans votre pays. Demandez-lui une Visa ou Mastercard, ou un portefeuille électronique sur son téléphone.

Pourquoi cela se produit-il ?

Chaque carte appartient à un réseau ( Visa, Mastercard, American Express, Discover et réseaux locaux). Tap to Pay sur iPhone accepte les cartes Visa, Mastercard, American Express et Discover, ainsi que quelques réseaux locaux pris en charge Stripe : eftpos en Australie, Interac au Canada et Cartes Bancaires en France. Les cartes fonctionnant uniquement sur un autre réseau sont refusées avant le début du paiement. Exemples courants :

• UnionPay, JCB et autres réseaux internationaux que Tap to Pay n'accepte pas dans votre pays.
• Les réseaux de débit locaux nécessitent un lecteur de carte spécifique. En Allemagne, par exemple, la carte girocard fonctionne sur les BBPOS WisePad 3 et Stripe Reader S700, mais pas avec Tap to Pay.
• Cartes configurées pour un réseau sans contact local uniquement, comme certaines cartes au Japon.

Que dois-je faire?

1. Demandez une autre carte, idéalement Visa ou Mastercard, ou un portefeuille électronique comme Apple Pay ou Google Pay.
2. Si vous constatez souvent ce problème avec le même type de carte, il est possible qu'un lecteur de cartes Stripe l'accepte. Stripe indique les réseaux compatibles avec chaque lecteur, pays par pays.
3. Ou envoyez un lien de paiement que le client pourra payer depuis son propre téléphone.