Respuesta breve: Abre la aplicación, toca Iniciar sesión con Stripe y selecciona la misma cuenta Stripe que usaste anteriormente. ¡Listo! Ya estás conectado y tu historial de pagos está donde lo dejaste en Stripe.
¿Cómo puedo volver a conectarme?
- Actualiza Payment for Stripe a la última versión y ábrela.
- Toca Iniciar sesión con Stripe en la pantalla de bienvenida.
- Inicia sesión en Stripe y elige la cuenta con la que quieres recibir pagos.
- De vuelta en la aplicación, comprueba que el ID de cuenta en el menú (que empieza por acct_) coincida con el de tu Stripe Dashboard.
Si la aplicación muestra el mensaje "Tu sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión", sigue los mismos pasos.
Stripe muestra un mensaje de "Transición de cuenta".
Termina eso primero y luego vuelve a iniciar sesión en la aplicación. Más detalles aquí: Completar la transición de la cuenta Stripe después de la desautorización.
He iniciado sesión, pero no puedo aceptar pagos con tarjeta.
Es Stripe solicita algo, no la aplicación. Verás uno de estos:
- Configuración de cuenta en progreso: toca Completar la configuración en Stripe y agrega los detalles que Stripe necesita.
- Pagos suspendidos por Stripe o Stripe no puede aceptar pagos para esta cuenta — toque Contactar con el soporte de Stripe. Solo Stripe puede revisar y reactivar su cuenta. Más información aquí: ¿Por qué están deshabilitados mis pagos?
Mis pagos anteriores no aparecen.
Probablemente conectaste una cuenta Stripe diferente. Aquí te explicamos cómo encontrar la correcta: Localiza los pagos y cobros que faltan.
¿Formas parte de un equipo empresarial?
No uses Iniciar sesión con Stripe. Pulsa el menú de tres puntos en la pantalla de bienvenida y selecciona Inicio de sesión empresarial. Consulta ¿Cómo inician sesión mis usuarios con su cuenta empresarial?