Respuesta breve: La mayoría de los problemas de inicio de sesión se deben a una de estas cuatro razones: el código de dos pasos de Stripe, la cuenta Stripe incorrecta, una cuenta que aún no está activada o el tipo de inicio de sesión incorrecto.
Stripe solicita un código (autenticación de dos factores).
Al pulsar Iniciar sesión con Stripe, la página de Stripe se encargará de iniciar sesión. Si has activado la verificación en dos pasos en Stripe, te pedirá tu código. Payment for Stripe nunca tendrá acceso a tu contraseña ni a tu código. Si has perdido tu dispositivo con el código, utiliza las opciones de recuperación de Stripe en esa página o ponte en contacto con el soporte técnico Stripe.
Inicié sesión en la cuenta equivocada.
Al iniciar sesión con Stripe, verás todas tus cuentas. Selecciona la que quieras usar para cobrar pagos. Para corregir una selección incorrecta, abre el menú y añade la correcta.
- Abre el menú y pulsa Agregar cuenta (en Android, Agregar cuenta).
- Seleccione Iniciar sesión con Stripe y elija la otra cuenta de la lista de Stripe.
- Cambia de cuenta desde el menú. No es necesario cerrar sesión.
Si seleccionas la cuenta que ya estás utilizando, la aplicación dice:
Misma cuenta
Esa es la cuenta que ya estás usando. Inicia sesión de nuevo y elige una cuenta diferente de la lista de Stripe.
Inicia sesión de nuevo y elige otra. Para eliminar una cuenta que no quieras, usa Eliminar cuenta de este dispositivo (Android: Remove account from device). Tu cuenta Stripe no se verá afectada.
Entorno de pruebas o cuentas de prueba frente a cuentas en producción.
Conecta la cuenta Stripe que usas para recibir pagos. Si tu cuenta no está completamente activada, la aplicación mostrará:
Solo en modo de prueba: active su cuenta Stripe para procesar pagos reales.
Finaliza la activación en tu Stripe Dashboard e inténtalo de nuevo.
Tu sesión ha caducado.
Cerré sesión
Tu sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión.
Vuelve a iniciar sesión. Tu cuenta Stripe está bien. Si el problema persiste, actualiza la aplicación a la última versión.
La aplicación pregunta si se trata de una cuenta empresarial.
¿No es una cuenta empresarial?
La mayoría de los usuarios deberían iniciar sesión con Stripe. El inicio de sesión empresarial es solo para organizaciones con una cuenta de empresa.
Has pulsado Inicio de sesión empresarial. Eso es solo para el personal que ha recibido un acceso de su empleador. La mayoría de la gente debería pulsar Iniciar sesión con Stripe.
Personal con inicio de sesión de la empresa
Consulte "El personal no puede iniciar sesión o aparece en la empresa equivocada".