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Zahlungen entgegennehmen
Rechnungen, Zahlungslinks, Trinkgelder, Steuern, Rückerstattungen, Kunden und Produkte.
3D Secure
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Ist Payment 3D Secure- und SCA-konform?
Ja – Payment for Stripe unterstützt 3D Secure (3DS) und starke Kundenauthentifizierung (SCA). Falls Sie mit SCA noch nicht vertraut sind, bietet der Stripe-Leitfaden eine gute Einführung: stripe.com/guides/strong-customer-authentication. Kurz gesagt: Be...
Kartenautorisierungen
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Wann würde ich „Nur autorisieren“ verwenden?
Die Option „Nur autorisieren“ dient dazu, einen Betrag auf Ihrer Karte zu reservieren, anstatt ihn sofort zu belasten. Ein typisches Beispiel ist ein Hotel: Beim Einchecken wird ein Betrag für Nebenkosten auf Ihrer Karte reserviert, der endgültige Betra...
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Was bedeutet „nicht gefasst“?
Bei Verwendung der Funktion „Nur autorisieren“ wird die Zahlung reserviert, aber noch nicht abgebucht. Sie müssen sie erst einziehen, um das Geld tatsächlich zu erhalten. Erfolgt die Einziehung nicht innerhalb des Autorisierungszeitraums (in der Regel 7...
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Erweiterte Autorisierung
Kurz gesagt: Wenn Sie Nur autorisieren mit einem Kartenlesegerät verwenden, fordert Payment for Stripe automatisch eine verlängerte Sperrfrist vom Kartennetzwerk an. Ob eine solche Sperrfrist erforderlich ist, hängt von der Karte und Ihrer Geschäftsart ...
Bargeld und offline
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Wie buche ich Barzahlungen?
Kurz gesagt: Aktivieren Sie Barzahlungen zulassen in den Einstellungen und tippen Sie dann auf die drei Punkte neben Weiter (iPhone und iPad) oder auf den Pfeil rechts neben der Schaltfläche Kassieren “ (Android) und wählen Sie Barzahlung. Ihre Karte wi...
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Prüfen Sie, welche Verkäufe bar abgewickelt wurden.
Kurz gesagt: Barverkäufe, die Sie in der App erfassen, werden in einer separaten Liste geführt und erscheinen in Ihrem Stripe Dashboard als bezahlte Rechnungen – nicht als Kartenzahlungen. Ihre Karte wird nicht belastet, es fallen keine Gebühren an und ...
Kunden
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Wie füge ich einen Kunden zu einer Transaktion hinzu?
Sie können einen Kunden hinzufügen, bevor Sie eine Zahlung erstellen, indem Sie auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Kunden tippen. Anschließend erhalten Sie ein Formular zur Eingabe der Kundendaten und/oder eine E-Mail-Adresse für die Quittung. Alle...
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Kundennamen und E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang erfassen (oder überspringen).
Kurz gesagt: Kundendaten sind bei Payment for Stripe immer optional. Lassen Sie die Felder leer, und der Verkauf wird auch ohne diese Angaben abgewickelt. Name und E-Mail-Adresse sind nur dann erforderlich, wenn Sie eine Quittung per E-Mail erhalten ode...
Möglichkeiten, bezahlt zu werden
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Nehmen Sie eine Anzahlung oder Teilzahlung entgegen.
Kurz gesagt: Payment for Stripe bietet keine spezielle Funktion für Anzahlungen oder Teilzahlungen. Sie können die Anzahlung aber jetzt leisten und den Restbetrag später abbuchen. Die Umgehungslösung: Geben Sie den Einzahlungsbetrag über die Tastatur e...
Rabatte
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Einen Gutschein oder Rabatt einlösen
Kurz gesagt: Ja. Payment for Stripe erfolgen über die Gutscheine Ihres Stripe Kontos. Erstellen Sie den Gutschein einmalig und wenden Sie ihn dann in der App bei einem Verkauf an. Schritt 1: Erstellen Sie den Coupon in Stripe. Die App listet Ihre Gutsch...
Rechnungen
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Erstellung einer Rechnung
Mit der Rechnungsstellung können Sie Ihren Kunden eine Rechnung zur späteren Zahlung zusenden, anstatt ihre Karte sofort zu belasten. Aktivieren Sie diese Funktion zunächst: Öffnen Sie das Menü, gehen Sie zu Einstellungen und schalten Sie Rechnungsstell...
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Bearbeiten einer Rechnung
Sobald Sie eine Rechnung über die App versendet haben, können Sie diese weiterhin verwalten. Direkt in der Rechnung haben Sie folgende Möglichkeiten: Senden Sie eine Zahlungserinnerung – erinnern Sie einen Kunden, der noch nicht bezahlt hat. Storniere...
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Welche Produkttypen kann ich für die Rechnungsstellung verwenden?
Die Rechnungsstellung, die in den iOS-App-Versionen 6.1 und höher verfügbar ist, kann auf zwei verschiedene Arten erfolgen: Durch manuelle Eingabe eines Betrags Durch die Wahl von Einmalprodukten Bei Auswahl einer dieser Warenkorboptionen können Sie die...
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Warum wird neben meinem Verkauf eine stornierte Zahlung angezeigt?
Kurz gesagt: Das ist normal, und es wurde kein Geld überwiesen. Die stornierte Zeile ist ein leerer Platzhalter – Ihrem Kunden wurde der Betrag einmalig in Rechnung gestellt, und diese Abbuchung wurde durchgeführt. Wenn Sie Produkte in PAYMENT erfassen ...
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Warum werden in meinem Stripe Dashboard zwei Einträge für den Verkauf desselben Produkts angezeigt?
Kurze Antwort: Das ist normal. Es handelt sich nicht um eine doppelte Abbuchung. Wenn Sie ein Produkt im PAYMENT erfassen (anstatt einen benutzerdefinierten Betrag einzugeben), speichert Stripe den Verkauf als zwei verknüpfte Einträge in Ihrem Dashboard...
Zahlungslinks
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Erstellen und teilen Sie Zahlungslinks mit Ihren Kunden
Stripe-Zahlungslinks sind ein leistungsstarkes Werkzeug für Ihr Unternehmen. Mit der Payment App erstellen Sie ganz einfach Zahlungslinks aus Ihrem Stripe-Produktkatalog. Dadurch stehen Ihnen alle von Stripe unterstützten Zahlungsmethoden zur Verfügung ...
Produkte
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Wie füge ich einmalige und wiederkehrende Produkte zur App hinzu?
Sie können Produkte zu Ihrem Stripe-Konto hinzufügen, und diese werden dann in der Payment for Stripe-App angezeigt. Beginnen Sie unter dashboard.stripe.com/products/create. Für einmalige Produkte folgen Sie dieser Anleitung: Wie füge ich einem Produkt ...
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Wie füge ich einem Produkt mehrere Preise hinzu?
Sie können nun Produkte zu Ihrem Stripe-Konto hinzufügen, die dann in der Payment for Stripe-App angezeigt werden. Melden Sie sich dazu hier an (die Benutzeroberfläche ist derzeit für Desktop-Computer optimiert): https://dashboard.stripe.com/products/cr...
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Können Produkte sowohl in der iOS- als auch in der Android-App verwendet werden?
Ja – Produkte und Abonnements funktionieren jetzt sowohl auf iOS als auch auf Android. (Dies war früher nur auf iOS möglich, aber Android hat aufgeholt.) Richten Sie Ihren Produktkatalog in Ihrem Stripe Dashboard ein. Er ist dann in beiden Apps über Ihr...
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Ändern Sie die Reihenfolge der in der App angezeigten Produkte.
Kurz gesagt: Produkte lassen sich nicht per Drag & Drop in eine benutzerdefinierte Bestellung einfügen, aber Sie können die Reihenfolge über die Produktnamen steuern. Die App sortiert Ihre Produkte alphabetisch nach Namen; eine Zahl am Anfang jedes Name...
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Die Produkte werden mit einem Preis_xxxx anstelle eines Namens angezeigt.
Wenn ein Produkt in der App anstelle seines Namens als „price_xxxx“-Kennung angezeigt wird, liegt das daran, dass diesem Preis keine Beschreibung zugeordnet ist. Fügen Sie in Ihrem Stripe Dashboard für jeden Preis eine Beschreibung hinzu, dann wird in d...
Quittungen
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Wie versende ich eine Quittung?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Quittung zu versenden: Fügen Sie den Kunden vor der Abbuchung hinzu. Geben Sie den Kunden (mit seiner E-Mail-Adresse) vor der Abbuchung als Kunden ein. Nach Abschluss der Abbuchung wird automatisch eine Quittung...
Rückerstattungen
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Wie kann ich eine Rückerstattung veranlassen?
Rückerstattungen sind unkompliziert und gebührenfrei. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Gebühr zurückzuerstatten: Direkt nach der Abbuchung. Sollten Sie einen Fehler sofort bemerken, können Sie die Rückerstattung direkt vom Bestätigungsbildschirm...
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Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung auf dem Konto meines Kunden verbucht wird?
Stripe leitet Rückerstattungen umgehend an die Bank Ihres Kunden weiter, aber je nach Bearbeitungszeit der Bank kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis das Geld auf dem Bankkonto Ihres Kunden erscheint. In einigen Fällen kann die Rückerstattung als Storni...
Abonnements
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Wie kann ich meine Kunden für meine Abonnements anmelden?
Sie können Kunden direkt über die App oder persönlich für ein Abonnement anmelden. Richten Sie dazu zunächst Ihre Abonnementprodukte (mit wiederkehrenden Preisen) in Ihrem Stripe Dashboard ein – diese werden automatisch mit der App synchronisiert. Tippe...
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Fallen für die Abonnements Gebühren an?
Sobald Sie einen Kunden über die App für ein Abonnement angemeldet haben, wird von jeder verarbeiteten Abonnementzahlung eine App-Gebühr in Höhe von 1,2 % abgezogen (zusätzlich zu Ihren Stripe Grundgebühren). Die Mindestgebühr 15¢ für die App gilt nicht...
Zuschläge
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Fügen Sie einen Zuschlag oder eine Servicegebühr hinzu.
Kurze Antwort: Ja. Legen Sie in den Einstellungen einen Prozentsatz für die Servicegebühr fest, und Payment for Stripe fügt diese automatisch jeder Kartenzahlung hinzu. Zum Einschalten: Öffnen Sie Einstellungen und scrollen Sie zum Abschnitt Steuern, Tr...
Steuer
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Wie kann ich Steuern zu meinen Beträgen hinzufügen?
Sie haben zwei Möglichkeiten, Steuern in Payment for Stripe hinzuzufügen: automatisch oder durch einen selbst festgelegten manuellen Steuersatz. Automatische Steuerberechnung (am einfachsten). Öffnen Sie Einstellungen und aktivieren Sie „Steuer anhand d...
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Automatische Steuersätze und Steuersätze pro Produkt
Kurz gesagt: Aktivieren Sie Steuern automatisch erheben, dann berechnet Stripe die Steuer für jeden Verkauf. Wenn Sie lieber einen eigenen Steuersatz festlegen möchten, wählen Sie stattdessen einen Steuersatz aus. Sie können entweder die eine oder die a...
Tipps
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Hinzufügen von Trinkgeldern
Mit Payment for Stripe ist Trinkgeldgeben ganz einfach. Trinkgelder werden nach der ersten Abbuchung hinzugefügt und als Prozentsatz des Betrags vor Steuern berechnet. Sie können auch die Trinkgeldprozentsätze anpassen – öffnen Sie Trinkgeld anpassen, t...