Warum wird neben meinem Verkauf eine stornierte Zahlung angezeigt?

Kurz gesagt: Das ist normal, und es wurde kein Geld überwiesen. Die stornierte Zeile ist ein leerer Platzhalter – Ihrem Kunden wurde der Betrag einmalig in Rechnung gestellt, und diese Abbuchung wurde durchgeführt.

Wenn Sie Produkte in PAYMENT erfassen und die Zahlung über ein Kartenlesegerät oder mit Tap to Pay entgegennehmen, erscheinen zwei Zeilen in Ihrem Stripe Dashboard:

1. Die Zahlung – die Karte Ihres Kunden – wurde erfolgreich über den von Ihnen abgebuchten Betrag abgebucht.
2. Eine stornierte Zahlung in gleicher Höhe, benannt nach der Rechnung (etwa "Rechnung A1B2C3D4-0001").

Nur die erste Karte enthielt echtes Geld. An der zweiten Karte war nie eine Karte befestigt.

Wurde meinem Kunden der Betrag doppelt berechnet?
Nein. Eine stornierte Zahlung wird nie auf einer Karte verbucht. Ihre Auszahlung spiegelt die eine erfolgreiche Abbuchung wider.

Warum existiert es dann?
Stripe fügt jeder Rechnung nach Abschluss ein leeres Zahlungsfeld hinzu. Dies ist ein Standardverhalten von Stripe und wird nicht von der App angefordert. Die Zahlung erfolgt über Ihr Kartenlesegerät, wodurch das leere Feld eine Sekunde später wieder geschlossen wird.

Wie kann ich das von einer tatsächlich fehlgeschlagenen Zahlung unterscheiden?

• Es ist nach einer Rechnungsnummer benannt, nicht nach Ihren Produkten.
• Der Betrag entspricht einer erfolgreichen Zahlung, die wenige Sekunden zuvor erfolgte.
• Ihr Status ist Abgebrochen, nicht Unvollständig. „Unvollständig“ bedeutet, dass eine Karte nie gelesen wurde – diese hier ist einen Blick wert.

Wird sich das auf meine Berichte oder meine Auszahlung auswirken?
Nein. Stornierte Zahlungen enthalten keinen Geldbetrag, daher sind sie weder in Ihren Gesamtsummen noch in Ihrer Auszahlung enthalten.

Kann ich sie verstecken?
Öffnen Zahlungen in Ihrem Stripe Dashboard und filtern Sie nach Status – wählen Sie "Erfolgreich", um nur tatsächliche Abbuchungen anzuzeigen.