Kurz gesagt: Diese Meldung stammt direkt von Stripe und bezieht sich auf das Konto, mit dem die App angemeldet ist. Wenn in Ihrem Dashboard angezeigt wird, dass alles in Ordnung ist, verwenden Sie höchstwahrscheinlich ein anderes Stripe-Konto als die App.
Warum das passiert
Die App zeigt Kontoeinrichtung läuft wenn Stripe Kartenzahlungen für das Konto noch nicht aktiviert hat. Die Zeile darunter gibt an, welcher Fall zutrifft:
- Es sind Posten fällig. Tippen Sie Einrichtung bei Stripe abschließen.
Kontoeinrichtung läuft
Stripe benötigt noch einige weitere Angaben, bevor Sie Zahlungen akzeptieren können.
- Gleiches gilt für eine Frist. Erledige es jetzt.
Kontoeinrichtung läuft
Stripe benötigt diese Angaben bald, um Ihr Konto aktiv zu halten.
- Nichts zu tun. Tippen Sie auf Status aktualisieren um dies zu überprüfen.
Kontoeinrichtung läuft
Stripe überprüft Ihre Angaben. Die meisten Überprüfungen sind in wenigen Minuten abgeschlossen. Stripe benachrichtigt Sie per E-Mail, falls weitere Informationen benötigt werden.
- Das Einrichtungsformular wurde nie abgeschickt.
Kontoeinrichtung läuft
Schließen Sie die Einrichtung Ihres Stripe Kontos ab, um Zahlungen zu akzeptieren.
Zwei weitere Titel bedeuten etwas anderes. Zahlungen von Stripe pausiert und Stripe kann keine Zahlungen für dieses Konto akzeptieren sind Entscheidungen von Stripe. Siehe Stripe Konto eingeschränkt oder abgelehnt.
Wie man es behebt
- Tippe auf Einrichtung bei Stripe abschließen und schließe alle Schritte ab, einschließlich der Bankdaten. Du kannst dies in der App oder im Browser erledigen.
- Warten Sie auf die Bestätigung? Tippen Sie auf Status aktualisieren. Wenn sich nichts ändert, zeigt die App Folgendes an:
Noch keine Änderung. Stripe benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.
- Das Dashboard zeigt keine Aufgaben an? Überprüfen Sie die Konto-ID. Die Tabelle zeigt Stripe-Konto:“ gefolgt von einer ID, die mit „acct_“ beginnt. Vergleichen Sie diese mit der ID unten in den Benutzereinstellungen Ihres Stripe Dashboard. Falls sie sich unterscheiden, melden Sie sich mit dem anderen Konto an. Siehe auch: „Die App fordert mich auf, ein neues Stripe-Konto zu erstellen.“
- Die IDs stimmen überein, aber Stripe zeigt trotzdem nichts an? Wenden Sie sich an Stripe-Support. Nur Stripe kann sehen, warum das Konto gesperrt ist.
Möglicherweise können Sie weiterhin Zahlungen entgegennehmen, erhalten aber keine Zahlungen. Wenn Sie sehen Schließen Sie die Einrichtung ab, um Auszahlungen auf Ihr Bankkonto zu erhalten. Stripe hält Auszahlungen zurück, bis Sie die darin aufgeführten Details hinzufügen.
Immer noch keine Lösung? Kontaktieren Sie uns über die App: Öffnen Sie das Menü, tippen Sie auf Hilfe und anschließend auf das Briefsymbol oben rechts.