Kurz gesagt: Die Payment for Stripe wurde von Ihrem Stripe Konto getrennt. Das Banner stammt von Stripe, nicht von der App. Um die App wieder zu nutzen, schließen Sie die Umstellung in Ihrem Stripe Dashboard ab und melden Sie sich anschließend in der App an.
Warum das passiert
Der vollständige Text des Banners lautet:
Der Zugriff von Platform Payment auf Ihr Konto wurde entfernt. Möglicherweise wurden jedoch Einstellungen vorgenommen. Stellen Sie Ihr Konto um, um diese Einstellungen zurückzusetzen. Wenden Sie sich an den Zahlungsdienstleister, falls Sie der Meinung sind, dass dies ein Fehler war.
Das bedeutet, dass die Verbindung zwischen Ihrem Stripe-Konto und Payment for Stripe beendet wurde. Dies geschieht, wenn das Konto über payment.co/disconnect getrennt oder in Stripe entfernt wird. Die von Payment angewendeten Einstellungen bleiben im Konto erhalten, bis Sie die Umstellung vornehmen. Ihre Zahlungen, Auszahlungen, Kunden und Produkte bleiben in Ihrem Stripe-Konto erhalten.
Falls Sie die Verbindung trennen wollten
Stripe zeigt nach der Trennung weiterhin an, dass mein Konto von Payment verwaltet wird. Der Übergangsschritt wird dabei durchlaufen.
Falls Sie dies nicht getan haben und die App weiterhin nutzen möchten.
- Schließen Sie in Ihrem Stripe Dashboard zuerst den Übergang vom Banner ab.
- Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Mit Stripe anmelden.
- Wählen Sie dasselbe Stripe-Konto, das Sie bereits zuvor verwendet haben.
Vollständige Schritte: Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto erneut mit der App. Falls die App stattdessen ein neues Stripe-Konto erstellt, lesen Sie bitte den Abschnitt „Die App fordert mich auf, ein neues Stripe-Konto zu erstellen“.
Sie wissen nicht, wer die Verbindung getrennt hat? Senden Sie uns Ihre Stripe-Konto-ID (sie beginnt mit acct_) und wir sehen uns das an.
Immer noch keine Lösung? Kontaktieren Sie uns über die App: Öffnen Sie das Menü, tippen Sie auf Hilfe und anschließend auf das Briefsymbol oben rechts.