Kurz gesagt: Melden Sie sich mit Mit Stripe anmelden erneut an und wählen Sie das gewünschte Stripe Konto aus. Ihre Zahlungen sind nicht verloren. Sie befinden sich auf dem Konto, mit dem Sie angemeldet waren, als Sie sie erhalten haben.
Warum das passiert
- Ihr Stripe-Konto ist bereits mit einer anderen Plattform verknüpft. Stripe erlaubt es, dass ein Konto von einer Plattform (wie Shopify oder WooCommerce) verwaltet wird. In Stripe Fall müssen Sie ein separates Konto für Payment for Stripe erstellen. Dieses wird automatisch verbunden und verwendet dieselben Stripe Anmeldedaten.Stripe erklärt diese Regelung hier.
- Sie haben auf der Stripe-Anmeldeseite ein anderes Konto ausgewählt oder erstellt. Wenn Sie sich mit Stripe anmelden, werden alle Ihre Konten angezeigt. Wenn Sie ein anderes Konto auswählen oder ein neues erstellen, wird die App diesem Konto zugeordnet.
- Sie haben den Registrierungsprozess gestartet. Auf dem Bildschirm Erstellen Sie Ihr Konto wird ein neues Stripe-Konto mit der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse angelegt. Falls Sie bereits ein Konto besitzen, erhalten Sie folgende Meldung:
Sie haben bereits ein Konto. Tippen Sie auf „Mit Stripe anmelden“, um fortzufahren.
Wie man es behebt
- Öffne das Menü und tippe auf Konto hinzufügen (auf Android: „Konto hinzufügen“). Wähle Mit Stripe anmelden und anschließend das gewünschte Stripe-Konto aus der Liste. Falls du das Konto auswählst, das du bereits verwendest, erhältst du eine entsprechende Benachrichtigung. Wähle in diesem Fall ein anderes Konto.
Dasselbe Konto
Das ist das Konto, das Sie bereits verwenden. Melden Sie sich erneut an und wählen Sie ein anderes Konto aus der Stripe-Liste.
- Wechseln Sie über die Kontoauswahl im Menü zwischen den Konten. Sie müssen sich nicht abmelden.
- Klicken Sie in Ihrem Stripe Dashboard oben links auf Ihren Firmennamen, um zum anderen Konto zu wechseln und das Konto zu finden, in dem Ihre Umsätze erfasst sind.
- Falls Sie versehentlich ein Konto erstellt haben, entfernen Sie es mit Konto von diesem Gerät entfernen (Android: Konto vom Gerät entfernen). Ihr Stripe Konto ist davon nicht betroffen.
Sind Sie in einem Enterprise-Team? Mitarbeiter nutzen nicht die Anmeldung mit Stripe. Verwenden Sie Enterprise-Anmeldung vom Begrüßungsbildschirm aus.
Fehlende Zahlungen? Erfahren Sie , warum Sie möglicherweise ein neues Stripe-Konto haben, und finden Sie fehlende Zahlungen und Auszahlungen. Anmeldefehler: Sie können sich nicht anmelden?
Immer noch keine Lösung? Kontaktieren Sie uns über die App: Öffnen Sie das Menü, tippen Sie auf Hilfe und anschließend auf das Briefsymbol oben rechts.