Kurz gesagt: Wenn Sie auf Mit Stripe anmelden tippen, öffnet die App die Anmeldeseite von Stripe in Ihrem Browser und kehrt anschließend zur App zurück. Falls die Seite nicht geladen wird, weiß bleibt oder die unten stehende Meldung angezeigt wird, wird dieser Browserschritt blockiert oder unterbrochen. Meistens hilft ein Wechsel des Netzwerks oder das Deaktivieren eines Blockers.
Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut.
Sie erhalten eine Codeanfrage oder sind im falschen Konto angemeldet? Das ist ein anderes Problem. Siehe „Kann mich nicht anmelden?“.
Warum das passiert
- Die Anmeldeseite stammt von Stripe (connect.stripe.com) und beinhaltet die Option „Mit Google anmelden“. Falls Ihr Telefon oder Ihr Mobilfunknetz diese blockiert, bleibt die Seite weiß oder die App wird nicht geladen.
- VPNs, iCloud Private Relay, Werbeblocker, Inhaltsblocker und DNS-Filter können Teile dieser Seite blockieren.
- Wenn das Browserfenster geschlossen wird, bevor der Anmeldevorgang abgeschlossen ist, wird die Anmeldung abgebrochen.
Lösungsansätze, in der Reihenfolge, in der sie am ehesten funktionieren
- Versuchen Sie es erneut. Tippen Sie noch einmal auf Mit Stripe anmelden und warten Sie, bis die Seite vollständig geladen ist, bevor Sie etwas antippen.
- Wechseln Sie das Netzwerk. Schalten Sie WLAN aus und nutzen Sie mobile Daten, oder umgekehrt. Ein häufiges Problem ist ein WLAN-Netzwerk im Büro oder bei Gästen, das Webseiten filtert.
- Deaktivieren Sie VPN oder iCloud Private Relay. Pausieren Sie Ihr VPN. Deaktivieren Sie auf dem iPhone zusätzlich iCloud Private Relay in den iPhone-Einstellungen (tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf iCloud und anschließend auf Private Relay), während Sie sich anmelden. Sie können es anschließend wieder aktivieren.
- Deaktivieren Sie Inhaltsblocker. Pausieren Sie Werbeblocker, Tracker-Blocker und DNS-basierte Filter für die Anmeldung. Auf dem iPhone finden Sie diese Einstellungen unter Safari-Einstellungen und Erweiterungen. Auf Android überprüfen Sie Ihren Browser und Ihre Werbeblocker-App.
- Aktualisieren Sie Ihren Browser. Auf Android-Geräten öffnet sich die Anmeldung in Ihrem Standardbrowser (bei den meisten Smartphones Chrome). Aktualisieren Sie ihn über den Play Store und versuchen Sie es erneut. Auf dem iPhone aktualisieren Sie iOS.
- Versuchen Sie eine andere Anmeldemethode. Falls nach der Auswahl von Google direkt ein weißer Bildschirm erscheint, gehen Sie zurück und wählen Sie stattdessen die Stripe E-Mail-Adresse und das Passwort.
- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut, dann versuchen Sie es noch einmal. Falls es weiterhin nicht funktioniert, starten Sie das Telefon neu.
- Aktualisieren Sie Payment for Stripe im App Store oder bei Google Play.
Wenn die Meldung besagt, dass das Konto geschlossen wurde
Das werden Sie sehen:
Konto geschlossen
Dieses Stripe Konto wurde geschlossen und kann nicht verbunden werden. Melden Sie sich mit einem anderen Stripe-Konto an oder kontaktieren Sie Stripe Support.
Ein erneuter Versuch hilft nicht. Tippen Sie auf Kontaktieren Sie Stripe um Stripe bezüglich des Kontos zu kontaktieren, oder melden Sie sich mit einem anderen Stripe-Konto an.
Wenn die App Sie auffordert, sich erneut anzumelden
Möglicherweise wird Ihnen diese Meldung angezeigt:
Wir konnten Ihre Anmeldung nicht abschließen. Tippen Sie auf „Mit Stripe anmelden“, um fortzufahren.
Tippen Sie auf Mit Stripe anmelden und melden Sie sich erneut an.
Sie kommen immer noch nicht weiter? Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pocketvendor.com und teilen Sie uns Ihr Handymodell, die Verwendung eines VPNs oder einer Blockier-App sowie die angezeigte Meldung mit. Falls Sie bereits in einem anderen Konto in der App angemeldet sind, nutzen Sie bitte Menü → Hilfe und das E-Mail-Symbol.