Kurz gesagt: Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich auf eine von vier Ursachen zurückführen: den Zwei-Faktor-Authentifizierungscode von Stripe, das falsche Stripe-Konto, ein noch nicht aktiviertes Konto oder die falsche Anmeldeart.
Stripe fragt nach einem Code (2FA).
Wenn Sie auf Mit Stripe anmelden tippen, erfolgt die Anmeldung über die Stripe-Seite. Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Stripe aktiviert haben, werden Sie dort nach Ihrem Code gefragt. Payment for Stripe hat niemals Zugriff auf Ihr Passwort oder Ihren Code. Sollten Sie Ihr Gerät mit dem Code verloren haben, nutzen Sie die Wiederherstellungsoptionen von Stripe auf dieser Seite oder kontaktieren Sie Stripe Support.
Ich habe mich in das falsche Konto eingeloggt.
Wenn Sie sich bei Stripe anmelden, werden alle Ihre Konten angezeigt. Wählen Sie das Konto aus, mit dem Sie Zahlungen empfangen möchten. Um eine falsche Auswahl zu korrigieren, öffnen Sie das Menü und fügen Sie das richtige Konto hinzu.
- Öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Konto hinzufügen (auf Android: Konto hinzufügen).
- Wählen Sie Mit Stripe anmelden und wählen Sie das andere Konto aus der Stripe-Liste aus.
- Wechseln Sie über das Menü zwischen den Konten. Sie müssen sich nicht abmelden.
Wenn Sie das Konto auswählen, das Sie bereits verwenden, zeigt die App Folgendes an:
Dasselbe Konto
Das ist das Konto, das Sie bereits verwenden. Melden Sie sich erneut an und wählen Sie ein anderes Konto aus der Stripe-Liste.
Melden Sie sich erneut an und wählen Sie ein anderes Konto. Um ein unerwünschtes Konto zu löschen, verwenden Sie Konto von diesem Gerät entfernen “ (Android: Konto vom Gerät entfernen). Ihr Stripe Konto ist davon nicht betroffen.
Sandbox- oder Testkonten vs. Live-Konten
Verbinden Sie Ihr aktives Stripe-Konto, mit dem Sie Zahlungen empfangen. Falls Ihr Konto nicht vollständig aktiviert ist, zeigt die App Folgendes an:
Nur Testmodus – aktivieren Sie Ihr Stripe Konto, um Live-Zahlungen zu verarbeiten.
Schließen Sie die Aktivierung in Ihrem Stripe Dashboard ab und versuchen Sie es erneut.
Ihre Sitzung ist abgelaufen.
Abgemeldet
Ihre Sitzung ist abgelaufen. Bitte melden Sie sich erneut an.
Melden Sie sich erneut an. Ihr Stripe-Konto ist in Ordnung. Sollte das Problem weiterhin bestehen, aktualisieren Sie die App auf die neueste Version.
Die App fragt, ob es sich um ein Unternehmenskonto handelt.
Kein Unternehmenskonto?
Die meisten Nutzer sollten sich mit Stripe anmelden. Die Anmeldung für Unternehmen ist nur für Organisationen mit einem Firmenkonto möglich.
Sie haben Enterprise-Anmeldung ausgewählt. Diese Option ist nur für Mitarbeiter vorgesehen, die einen Login von ihrem Arbeitgeber erhalten haben. Die meisten Benutzer sollten Mit Stripe anmelden auswählen.
Mitarbeiter mit Firmen-Login
Siehe „Mitarbeiter können sich nicht einloggen oder landen im falschen Unternehmen“.