Kurz gesagt: Ihre Zahlungshistorie ist nicht verloren. Stripe hat ein separates Unterkonto für die App erstellt, und Ihre Zahlungen befinden sich dort. Wechseln Sie über den Kontonamen oben links in Ihrem Stripe Dashboard dorthin.
Stripe hat ein Datenschutz-Upgrade eingeführt, das die Verknüpfung desselben Stripe Kontos mit mehreren Plattformen (wie Shopify und der Payment App) einschränkt. [0] Daher wurde von Ihrem Hauptkonto ein neues „Unterkonto“ erstellt, das exakt dieselben Informationen enthält. [1]
Diese Änderung kam für viele überraschend. Die häufigsten Probleme, die wir feststellen:
- Nutzer, die nicht wussten, dass neue Konten erstellt wurden
- Ihre Produkte werden nicht angezeigt, obwohl Sie sie hinzugefügt haben.
- Zahlungen werden nicht auf dem erwarteten Konto angezeigt
- Sie können keine Verbindung zu einem Kartenlesegerät herstellen, das Sie eigentlich eingerichtet haben sollten.
Die Umstellung durch Stripe bringt einige Vorteile mit sich, darunter:
- Ihre Privatsphäre wird gestärkt. Durch separate Konten können die verschiedenen Stripe-Plattformen nur die Aktivitäten einsehen, die mit ihrer jeweiligen Plattform erstellt wurden (und nicht Ihre gesamte Stripe Historie).
- Sie können jederzeit direkt über Ihr Stripe Dashboard auf dieses Unterkonto zugreifen. Klicken Sie dazu auf Ihren Firmennamen/Ihr Logo in der oberen linken Ecke.
- Ihre Zahlungen gehen nicht verloren, sie werden lediglich auf das „Unterkonto“ überwiesen, das die gleichen Bankdaten wie Ihr „Hauptkonto“ verwendet.
[0] https://stripe.com/docs/connect/oauth-changes-for-standard-platforms
[1] https://stripe.com/docs/multiple-accounts