Kurz gesagt: Die Karte Ihres Kunden nutzt ein Zahlungsnetzwerk, das Tap to Pay in Ihrem Land nicht akzeptiert. Bitten Sie um eine Visa oder Mastercard oder um eine mobile Geldbörse.
Warum passiert das?
Jede Karte gehört einem Netzwerk an ( Visa, Mastercard, American Express, Discover und lokalen Netzwerken). Tap to Pay auf dem iPhone akzeptiert kontaktlose Karten von Visa, Mastercard, American Express und Discover sowie einige lokale Netzwerke, die von Stripe unterstützt werden: eftpos in Australien, Interac in Kanada und Cartes Bancaires in Frankreich. Karten, die nur in einem anderen Netzwerk funktionieren, werden vor Beginn der Zahlung abgelehnt. Gängige Beispiele:
- UnionPay, JCB und andere internationale Netzwerke, die Tap to Pay in Ihrem Land nicht akzeptieren.
- Lokale Debitnetzwerke benötigen ein bestimmtes Kartenlesegerät. In Deutschland beispielsweise funktioniert girocard mit dem BBPOS WisePad 3 und Stripe Reader S700, nicht aber mit Tap to Pay.
- Karten, die nur für ein lokales kontaktloses Netzwerk ausgelegt sind, wie beispielsweise einige Karten in Japan.
Was soll ich tun?
- Bitten Sie um eine andere Karte, idealerweise Visa oder Mastercard, oder um eine mobile Geldbörse wie Apple Pay oder Google Pay.
- Wenn Sie dies häufig mit derselben Kartenart sehen, akzeptiert ein Stripe-Kartenlesegerät diese möglicherweise. Stripe listet auf, welche Netzwerke die einzelnen Lesegeräte nach Ländern unterstützen.
- Oder senden Sie einen Zahlungslink, über den der Kunde von seinem eigenen Handy aus bezahlen kann.