Kort svar: Stripe bestemmer dette, ikke Payment for Stripe. Vi kan ikke genåbne en konto eller se, hvorfor Stripe lukkede den. Kontakt Stripe support, og spørg dem, hvad de har brug for fra dig.
Hvad du muligvis ser i appen
- Stripe har slået betalinger fra.
Betalinger sat på pause af Stripe
Se detaljerne og de næste trin på Stripe
- Stripe afviste kontoen. Appen tilbyder en Kontakt Stripe-support.
Stripe kan ikke acceptere betalinger for denne konto
Kontakt Stripe support, hvis du mener, at dette er en fejltagelse
- Kontoen kan ikke forbindes ved login. Tryk på Kontakt Stripe for at spørge om det, eller log ind med en anden Stripe konto.
Konto lukket
Denne Stripe konto er blevet lukket og kan ikke oprette forbindelse. Log ind med en anden Stripe konto, eller kontakt Stripe support.
- Kontoopsætning i gang. Ikke en afvisning. Stripe ønsker oplysninger fra dig. Se Kontoopsætning i gang.
Hvorfor det sker
Stripe gennemgår alle konti. Den kan sætte en konto på pause eller afvise den, mens den verificerer oplysninger, hvis den ikke kan bekræfte din virksomhed, eller af risiko- og politikmæssige årsager. Den fortæller ikke altid platformen hvorfor. Stripe angiver de mulige årsager i sin dokumentation.
Hvad skal man gøre
- Log ind på dit Stripe Dashboard, og se efter meddelelser eller opgaver. Nogle reservationer har en formular til at besvare eller appellere.
- Tjek din e-mail, inklusive spam, for beskeder fra Stripe.
- Kontakt Stripe support. Sig, at din konto er begrænset, og spørg, hvad der kræves. Kun Stripe kan gennemgå det.
- Tjek, at du er på den rigtige konto. En anden konto på samme login kan muligvis være i orden. Se Appen beder mig om at oprette en ny Stripe konto.
- Hvis Stripe bekræfter, at kontoen er lukket, kan du logge ind med en anden Stripe-konto.
Relateret: Hvorfor er mine betalinger deaktiveret?
Stadig fastlåst? Kontakt os fra appen: åbn menuen, tryk på Hjælp, og tryk derefter på mail-ikonet øverst til højre. Vi kan tjekke, hvilken konto appen er på. Vi kan ikke ændre Stripe beslutning.