Kort svar: Payment for Stripe blev afbrudt fra din Stripe konto. Banneret tilhører Stripe, ikke appens. For at bruge appen igen skal du afslutte overgangen i dit Stripe Dashboard og derefter logge ind på appen.
Hvorfor det sker
Det fulde banneret lyder:
Adgangen til Platform Payment er blevet fjernet fra din konto. De har dog muligvis anvendt indstillinger ... Overfør din konto for at nulstille disse indstillinger. Kontakt Payment, hvis du mener, at dette var en fejl.
Det betyder, at forbindelsen mellem din Stripe konto og Payment for Stripe er blevet afbrudt. Det sker, når kontoen afbrydes fra payment.co/disconnect eller fjernes i Stripe. Indstillinger, der er anvendt i Payment, forbliver på kontoen, indtil du overfører den. Dine betalinger, udbetalinger, kunder og produkter forbliver på din Stripe konto.
Hvis du havde til hensigt at afbryde forbindelsen
Følg Stripe siger stadig, at min konto styres af Payment efter afbrydelse. Den gennemgår overgangstrinnet.
Hvis du ikke gjorde det, og ønsker at fortsætte med at bruge appen
- I dit Stripe Dashboard skal du først afslutte overgangen fra banneret.
- Åbn appen, og tryk på Log ind med Stripe.
- Vælg den samme Stripe konto, som du brugte før.
Fuldstændige trin: Genopret forbindelse til Stripe. Hvis appen i stedet starter en ny Stripe-konto, skal du se Appen beder mig om at oprette en ny Stripe konto.
Er du ikke sikker på, hvem der afbrød forbindelsen? Send os dit Stripe konto-ID (det starter med acct_), så kigger vi på det.
Stadig fastlåst? Kontakt os fra appen: åbn menuen, tryk på Hjælp, og tryk derefter på mail-ikonet øverst til højre.