Kısa cevap: Ayarlar'da Posta kodu gerektir seçeneğini açın. Bu, kart bilgilerini girerken bir posta kodu alanı ekler. Ardından satışı tekrar gerçekleştirin.
Neden oluyor?
Bazı kartlar, fatura adresinin posta kodunu (ZIP) girildiğinde kontrol eder ve eksik veya yanlışsa banka işlemi reddedebilir. Bu durum, Expedia ve Agoda gibi seyahat sitelerinin otel konaklamaları için verdiği sanal kartlarda yaygındır. Uygulama, yalnızca bu ayar açık olduğunda posta kodu alanını gösterir, bu nedenle kapalı olduğunda posta kodu girilecek bir yer yoktur. Stripe hesabınızda, eşleşmeyen bir posta koduyla yapılan ödemeleri engelleyen bir kural da olabilir. Stripe dolandırıcılık kuralları, posta kodu yanlışsa ödemeyi engelleyebilir, ancak hiç girilmemişse engelleyemez.
Bu nedenle reddedilen bir satış şunları gösterir:
Posta kodu eşleşmiyor — fatura adresinin posta kodunu doğrulayın ve tekrar deneyin.
Düzeltmek
- Menüyü açın ve Ayarlar dokunun.
- Ödemeler bölümünde, Posta kodu gerektir seçeneğini etkinleştirin (Android: Require ZIP / postal code, "On keyed card payments").
- Satış işlemini tekrar başlatın ve kart bilgilerini girmeyi seçin. Şimdi kart numarasıyla birlikte bir posta kodu alanı görünecektir.
- Kartın fatura posta kodunu girin. Sanal kartlar için posta kodu genellikle rezervasyon detaylarında veya kartla birlikte gelen e-postada bulunur.
iPhone'unuzda Posta kodu gerektir göremiyor musunuz? İrlanda, Hong Kong ve Birleşik Arap Emirlikleri gibi bazı ülkeler posta kodu kullanmadığı için uygulama bu ayarı orada sunmuyor.
iPhone'da, bağlı bir kart okuyucusu olmadan başarısız bir kart ödemesinden sonra uygulama şu öneriyi gösterebilir:
Posta kodu sağlayın
Bu işlemin başarılı olması için ek kredi kartı doğrulaması gerekebilir. Posta kodunuzu girin ve işlemi tekrar deneyin.
ABD hesapları için bu ayar sizin için otomatik olarak etkinleştirilir. Lütfen tekrar ödeme yapmayı deneyin.
Kaydedilmiş bir kart posta kodu istemez.
Neden: Müşterinin zaten kayıtlı bir kartı varsa, uygulama Mevcut ödeme yöntemini kullanın sunar. Bu, kayıtlı karttan olduğu gibi ücret alır ve posta kodu istemez.
Düzeltme: Ödeme reddedilirse, bunun yerine Yeni ödeme yöntemi kaydedin seçin ve kartı ve ZIP'i tekrar girin. Öncelikle Posta kodu gerektir.
Kart okuyucular ve Tap to Pay
Müşteri kartını okuttuğunda, taktığında veya kaydırdığında ZIP koduna ihtiyacınız yoktur. Okuyucu kart bilgilerini otomatik olarak gönderir. Okutulan kart reddedilirse, başka bir kart isteyin.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin: Menüyü açın, Yardım dokunun, ardından üst kısımdaki e-posta simgesine dokunun (iPhone'da Destek ile iletişime geçin, Android'de E-posta desteği).