Kısa cevap: Buna Stripe karar veriyor, Payment for Stripe değil. Hesabı yeniden açamayız veya Stripe neden kapattığını göremeyiz. Stripe destek ekibiyle iletişime geçin ve onlardan neye ihtiyaç duyduklarını sorun.
Uygulamada neler görebilirsiniz?
- Stripe ödemeleri devre dışı bıraktı.
Ödemeler Stripe tarafından durduruldu
Stripe detayları ve sonraki adımları inceleyin.
- Stripe hesabı reddetti. Uygulama Stripe destek ekibiyle iletişime geçin butonunu sunuyor.
Stripe bu hesap için ödeme kabul edemiyor.
Bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız Stripe destek ekibiyle iletişime geçin.
- Giriş yaparken hesap bağlanamıyor. Bunun hakkında bilgi almak için Stripe ile iletişime geçin seçeneğine dokunun veya farklı bir Stripe hesabıyla giriş yapın.
Hesap kapatıldı
Bu Stripe hesabı kapatıldı ve bağlanamıyor. Lütfen farklı bir Stripe hesabı ile giriş yapın veya Stripe destek ekibiyle iletişime geçin.
- Hesap kurulumu devam ediyor. Bu bir ret anlamına gelmiyor. Stripe sizden detaylar istiyor. Bkz. Hesap kurulumu devam ediyor.
Neden oluyor?
Stripe her hesabı inceler. Bilgileri doğrularken, işletmenizi doğrulayamıyorsa veya risk ve politika nedenleriyle bir hesabı askıya alabilir veya reddedebilir. Bunun nedenini her zaman platforma bildirmez. Stripe olası nedenleri belgelerinde listeler.
Ne yapalım
- Stripe Dashboard Panelinize giriş yapın ve bildirimleri veya görevleri kontrol edin. Bazı bekletme işlemlerinin yanıtlanması veya itiraz edilmesi gereken bir formu vardır.
- Stripe gelen mesajlar için e-postalarınızı (spam klasörü dahil) kontrol edin.
- Stripe destek ekibiyle iletişime geçin. Hesabınızın kısıtlandığını belirtin ve ne yapılması gerektiğini sorun. Bunu yalnızca Stripe inceleyebilir.
- Doğru hesapta olduğunuzdan emin olun. Aynı giriş bilgileriyle başka bir hesap da sorunsuz çalışabilir. Bkz. Uygulama benden yeni bir Stripe hesabı oluşturmamı istiyor.
- Stripe hesabın kapatıldığını onaylarsa, farklı bir Stripe hesabıyla giriş yapabilirsiniz.
İlgili konu: Ödemelerim neden devre dışı bırakıldı?
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin: Menüyü açın, Yardım dokunun, ardından sağ üst köşedeki posta simgesine tıklayın. Uygulamanın hangi hesapta olduğunu kontrol edebiliriz. Stripe kararını değiştiremeyiz.