Kısa cevap: Uygulama, elinizdeki okuyucudan farklı bir okuyucuya bağlı veya okuyucu yerine kart bilgilerini manuel olarak girmeye ayarlanmış. Hangi okuyucunun bağlı olduğunu kontrol edin, ardından şarj işlemini tekrar başlatın.
Neden oluyor?
Uygulama aynı anda yalnızca bir okuyucuya bağlanır. Eğer bağlı olan Tap to Pay okuyucusu ise, telefonunuzda uyarı mesajı görünür ve okuyucunuz kapalı kalır. Yakınlarda açık bırakılan başka bir okuyucu için de aynı durum geçerlidir. Ayrıca, kart bilgilerini girerek ödeme yapmaya geçerseniz, okuyucu hiçbir zaman satışı kaydetmez.
Nasıl düzeltilir?
- Uygulamanın hangi okuyucunun bağlı olduğunu gösterdiğini kontrol edin. Telefonunuzdaki Tap to Pay değil, sizin okuyucunuz bağlı olmalıdır. Yanlış okuyucu bağlıysa, bağlantısını kesin (iPhone'da menüyü açın ve Bağlantıyı kesmek için dokunun yazan okuyucunun adına dokunun; Android'de üstteki okuyucu düğmesine dokunun, ardından "Okuyucunun bağlantısını kes" seçeneğine dokunun). Ardından doğru okuyucuyu bağlayın.
- Kart giriş modunu kontrol edin. Ödeme ekranında Kartı manuel olarak girin ve Kart okuyucu kullan arasında geçiş seçeneği bulunmaktadır. Okuyucu modunda olduğunuzdan emin olun.
- iPhone'da İşlemi Başlat veya Android'de İşleme Başla'ya dokunun. Okuyucu sizden kart isteyecek ve uygulama iPhone'da Kartı gösterin veya Android'de Kart Bekleniyor mesajını gösterecektir.
- Okuyucu tepki vermezse, satışı iptal edin, okuyucuyu kapatıp tekrar açın ve bağlantının hala aktif olduğundan emin olun. Uygulama okuyucunun bağlantısının kesildiğini söylüyorsa, tekrar denemeden önce yeniden bağlayın. iPhone'da, ödeme sırasında bağlantı kesilmesi karttan para çekildiği anlamına gelebilir, bu nedenle önce Stripe Dashboard kontrol edin.
- Şarj işlemi sonrasında ekranı boş kalan Stripe Reader S700 veya S710 cihazınızda, cihazın çevrimiçi olduğundan ve telefonunuzla aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun, ardından cihazı yeniden başlatın.
Kalan ürünler için indirimli satış olup olmadığını kontrol edin.
Kart okuyucu kartı kabul ettiyse ancak uygulama sonuç vermediyse, iki kez ücretlendirme yapmamak için tekrar denemeden önce Stripe Dashboard kontrol edin. Tamamlanmayan bir ödeme Eksik olarak görünür ve para transferi gerçekleşmez. Gerçek bir ödeme ise "Başarılı" olarak görünür.
Okuyucu listede hiç görünmüyorsa, "Kart okuyucum bulunamadı, bağlanmıyor veya sürekli bağlantı kesiliyor" bölümüne bakın.
Hâlâ takılı kaldınız mı?
Uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin: Menüyü açın, Yardım dokunun, ardından sağ üst köşedeki posta simgesine dokunun. Hangi okuyucu olduğunuzu ve ekranda ne göründüğünü bize bildirin.