Kısa cevap: Genellikle okuyucu uyku modundadır, bir izin eksiktir, başka bir telefona bağlıdır, Bluetooth ayarlarında eşleştirilmiştir veya bir güncellemeye ihtiyaç duyar. Aşağıdaki düzeltmeleri yukarıdan aşağıya doğru uygulayın.
Düzeltmeler, büyük olasılıkla ilk olarak
- Şarj edin ve açın. Şarjı bitmiş veya uyku modunda olan bir okuyucu görünmeyecektir. Fişi takın, ardından güç düğmesine basın. Açıkken ve bağlantı beklerken ışıklar ileri geri yanıp söner. Bağlantı kurulmuş bir okuyucu üç kez yanıp söner.
- İzinleri kontrol edin. Uygulama, okuyucu bulmak için Bluetooth'a ve konumunuza ihtiyaç duyar. iPhone'da Ayarlar'ı açın, Payment for Stripe bulun ve Bluetooth ve Konum izinlerini verin ( Uygulamayı Kullanırken, Bir Kez İzin Ver değil). Android'de Ayarlar'ı, ardından Uygulamalar'ı, Payment for Stripe uygulamasını, İzinler'i açın ve Bluetooth ve Konum izinlerini, Hassas konum kullan seçeneği açık olacak şekilde verin. Bu mesajlardan birini görürseniz, bu makale adım adım nasıl yapılacağını açıklamaktadır.
Bluetooth izni gereklidir. Ayarlar'dan etkinleştirin.
Kart okuyucuya bağlanmak için Bluetooth izni gereklidir.
- Bluetooth'u açın ve Ayarlar'dan eşleştirme yapmayın. Uygulama, okuyucuya doğrudan bağlanır. Eğer telefonunuzun Bluetooth ayarlarından eşleştirdiyseniz, orada okuyucuya dokunun, unutmayı seçin ve uygulamada tekrar deneyin.
- Lütfen aynı anda yalnızca bir telefon kullanın. Okuyucu yalnızca bir cihazla iletişim kurar. Bu mesajı görürseniz, diğer telefon veya tablette Bluetooth'u kapatın veya okuyucuyu orada unutun.
Bu okuyucu başka bir cihazla eşleştirilmiş. Lütfen diğer cihazdan bağlantısını kesin veya Bluetooth ayarlarından okuyucuyu unutup tekrar deneyin.
- Arama işlemini uygulamada yeniden başlatın. iPhone'da menüyü açın, Kart Okuyucuyu Bağlayın dokunun, ardından Bluetooth Okuyucular altında okuyucunuzu seçin. Android'de Okuyucuyu Bağla'ya dokunun, ardından Bluetooth okuyucuya dokunun. Arama işlemi devam ederken okuyucuyu telefonunuzun yanına tutun.
- Okuyucuyu güncelleyin. Uygulama bir güncelleme sunuyorsa, onu alın. iPhone'da Bağlan ve Güncelle, Android'de Güncelle yazısı görünür. Okuyucuyu yakınınızda ve uygulamayı açık tutun ve önce okuyucuyu en az %50 şarj edin. Tamamlanmamış bir güncelleme, okuyucunun bağlanmamasına neden olabilir.
- Her şeyi yeniden başlatın. M2 güç düğmesini 4 saniye basılı tutarak kapatın, ardından tekrar açın. Uygulamayı kapatıp yeniden açın. Sorun devam ederse, sıfırlamak için M2 güç düğmesini 14 saniye basılı tutun, ardından tekrar bağlanın.
- Android cihazlarda okuyucu ayarlarını sıfırlayın. "Okuyucuyu bağla "ya, ardından "Konumu sıfırla"ya dokunun ve tekrar bağlanın.
Ödeme, okuyucu mesajıyla birlikte durduruldu.
Bunlar bağlantı kurulurken değil, satış sırasında ortaya çıkıyor. Her birinin hızlı bir çözümü var.
Kart okuyucu beklenmedik bir şekilde bağlantıyı kesti. Lütfen yeniden bağlanmak için uygulama ayarlarına geri dönün.
Android'de "Kart okuyucu bağlantısı kesildi. Okuyucu, genellikle uyku moduna geçtiği veya telefon kilitlendiği için satışlar arasında bağlantısı kesildi. Okuyucuyu güç düğmesiyle uyandırın, Kart Okuyucuyu Bağlayın (Android: Connect reader) uygulamasından yeniden bağlayın ve tekrar şarj edin." şeklinde bir mesaj görünüyor. Hiçbir şey şarj edilmedi.
Okuyucu meşgul. Lütfen bir dakika bekleyin ve tekrar deneyin.
Okuyucu hâlâ bir işlemi tamamlıyor, örneğin bir güncelleme veya son ödeme. Birkaç saniye bekleyin, sonra tekrar ücretlendirin. Eğer meşgul kalmaya devam ederse, kapatıp tekrar açın.
Uygulamalar arasında geçiş yaptıktan sonra ödeme başarısız mı oldu? Kart okuyucu kartı alırken uygulamanın ekranda açık kalması gerekiyor. Ödeme tamamlanana kadar uygulamayı önünüzde tutun, ardından tekrar ödeme alın.
Kart okuyucunuzu bağlamak için konum erişimine ihtiyacınız var. Ayarlar'ı kontrol edin.
Stripe, kart ödemelerini almak için telefonunuzun konumuna ihtiyaç duyar. iPhone'da Ayarlar'ı açın, Payment for Stripe bulun, Konum dokunun ve Uygulamayı Kullanırken (Bir Kez İzin Ver değil) seçeneğini seçin. Android'de, Hassas konum kullan seçeneği açıkken uygulama için Konum'a izin verin. Wi-Fi'nin açık ve Uçak Modu'nun kapalı olduğundan emin olun.
Bağlanır, sonra düşer.
Öncelikle pili kontrol edin. Uygulama, okuyucunun Bluetooth kapalı olduğu veya pili kritik derecede düşük olduğu için bağlantısının kesilip kesilmediğini size bildirir. Okuyucuyu telefona yakın tutun ve başka bir telefonun onu almaya çalışmasına izin vermeyin. Sıfırlamadan sonra düşmeye devam ediyorsa, donanım sorunu olabilir. Bkz. Kart okuyucum bozuk: iade ve değişim.
İkinci el mi aldınız?
Başka birinin hesabına kayıtlı veya telefonuna eşleştirilmiş bir okuyucu bağlanmayı reddedebilir. Sıfırlayın (güç düğmesini 14 saniye basılı tutun) ve tekrar deneyin. Hala bağlanmıyorsa, satıcıya Stripe hesabından serbest bırakılıp bırakılmadığını sorun.
Model bazında kurulum adımları için, iPhone'da Stripe Reader M2, Android'de Stripe Reader M2 veya BBPOS WisePad 3 bakın.
Hâlâ takılı kaldınız mı?
Uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin: Menüyü açın, Yardım dokunun, ardından sağ üst köşedeki posta simgesine dokunun. Okuyucu modelini ve uygulamanın ne dediğini bize bildirin.