Kısa cevap: Okuyucu bir kart bekledi ancak zamanında kart alamadığı için işlem durdu. Herhangi bir ücretlendirme yapılmadı. Ödemeyi tekrar başlatın ve kartınızı hazır bulundurun.
Bu neden oluyor?
Ödeme işlemi başladığında, okuyucu (veya Tap to Pay özelliğiyle telefonunuz) kartı belirli bir süre bekler. Şu durumlarda bekleme süresi dolacaktır:
- Müşteri kartını veya telefonunu çıkarmakta biraz gecikti.
- Okuyucu kartı okumayı bitirmeden önce kart uzaklaştı.
- Bluetooth okuyucunuz, işlem sırasında telefonunuz veya tabletinizle bağlantısını kaybetti. Bu durumda mesajda "Bu, kart okuyucunuzla ilgili bir bağlantı sorunu olduğunu gösterebilir." ifadesi yer alabilir.
Ne yapmalıyım?
- Müşteri kartını veya telefonunu eline aldıktan sonra ödeme işlemini yeniden başlatın.
- Ödeme tamamlanana kadar cihazı okuyucuya sabit tutmalarını isteyin. Tap to Pay özelliğinde bu, telefonunuzun üst kısmına yakın bir yerde bulunur.
- Bluetooth okuyucuda sürekli zaman aşımı yaşanıyorsa, okuyucuyu telefonunuza veya tabletinize yakın tutun ve şarjının dolu olduğundan emin olun. Hala sorun devam ediyorsa, okuyucuyu kapatıp tekrar açın, uygulamada yeniden bağlayın ve tekrar deneyin.