Kısa cevap:, Stripe bir ödeme başlattığı ancak karttan ödeme işleminin tamamlanmadığı Eksik gelir. Para transferi gerçekleşmedi ve müşterinizden ücret alınmadı. Bu gerçek bir satış değil.
Neden oluyor?
Kartla satış işlemine başladığınızda, Payment for Stripe önce Stripe bir ödeme oluşturur, ardından karttan tahsilat yapar. Stripe kart ödemesi tamamlanana kadar bu ödemeyi Eksik olarak listeler. Satış işlemi yarıda kesilirse, kayıt geride kalır. Yaygın nedenler:
- Satış işlemini siz veya müşteri iptal etti.
- Kart reddedildi ve müşteri başka bir kart denedi veya oradan ayrıldı.
- Okuyucu veya telefon bağlantısını kaybetti veya uygulama satış sırasında kapatıldı.
- Kart için banka onayı gibi ek bir adım gerekiyordu, ancak bu adım tamamlanmadı.
Uygulama, tamamlanmamış ödemeleri otomatik olarak iptal etmeye çalışıyor, ancak bağlantı kesilirse veya uygulama yanlış bir anda kapanırsa bunu yapamıyor.
Ödemenizin yapılıp yapılmadığını nasıl kontrol edebilirsiniz?
- Stripe Dashboard panelinizde ödemeyi açın. Durum "Başarılı" ise ödemeniz alınmıştır. Eksik yazıyorsa ve başarılı bir ödeme yoksa ödemeniz alınmamıştır.
- Müşteri ödemenin yapıldığını söylüyor ancak başarılı bir ödeme bulamıyorsanız, "Uygulamada bir ödeme görünüyor ancak Stripe Dashboard bulamıyorum" bölümüne bakın.
Herhangi bir şeyi tamir etmem gerekiyor mu?
Hayır. Tamamlanmamış ödemeler size hiçbir maliyet getirmez ve ödemelerinize dahil edilmez. Onları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Ardı ardına gelen tamamlanmamış ödemeler, bulunduğunuz yerde bağlantı sorununa işaret edebilir, bu nedenle Wi-Fi veya daha güçlü bir sinyal deneyin ve okuyucunuzun bağlı kaldığından emin olun.
Stripe ödeme durumlarını nasıl etiketlediğini burada açıklıyor: Ödeme durumu güncellemeleri.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin: Menüyü açın, Yardım dokunun, ardından üst kısımdaki e-posta simgesine dokunun (iPhone'da Destek ile iletişime geçin, Android'de E-posta desteği).