คำตอบสั้นๆ: แอปเชื่อมต่อกับเครื่องอ่านบัตรคนละเครื่องกับที่คุณถืออยู่ หรือตั้งค่าให้พิมพ์ข้อมูลลงในบัตรแทนการใช้เครื่องอ่านบัตร ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อเครื่องใดอยู่ จากนั้นเริ่มการชาร์จอีกครั้ง
เหตุใดจึงเกิดขึ้น
แอปจะเชื่อมต่อกับเครื่องอ่านบัตรได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้น หากเครื่องที่เชื่อมต่ออยู่คือเครื่อง Tap to Pay ข้อความแจ้งเตือนจะปรากฏบนโทรศัพท์ของคุณ และเครื่องอ่านบัตรของคุณจะดับอยู่ เช่นเดียวกับเครื่องอ่านบัตรอีกเครื่องที่เปิดอยู่ใกล้ๆ และหากคุณเปลี่ยนไปใช้การพิมพ์บัตร เครื่องอ่านบัตรนั้นจะไม่ได้รับรายการขาย
วิธีแก้ไข
- ตรวจสอบว่าแอปแสดงว่าเครื่องอ่านบัตรใดเชื่อมต่ออยู่ ควรเป็นเครื่องอ่านบัตรของคุณ ไม่ใช่ Tap to Pay บนโทรศัพท์ หากเป็นเครื่องที่ไม่ถูกต้อง ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อ (บน iPhone ให้เปิดเมนูแล้วแตะชื่อเครื่องอ่านบัตร ซึ่งจะแสดง แตะเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ; บน Android ให้แตะปุ่มเครื่องอ่านบัตรที่ด้านบน จากนั้น เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร) จากนั้นเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรที่ถูกต้องอีกครั้ง
- ตรวจสอบโหมดการป้อนบัตร หน้าจอชำระเงินมีการสลับระหว่าง ป้อนบัตรด้วยตนเอง และ ใช้เครื่องอ่านบัตร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในผู้อ่าน
- แตะ เริ่มทำธุรกรรม ใน iPhone หรือ เริ่มทำธุรกรรม บน Android ผู้อ่านควรขอบัตร และแอปจะแสดง แสดงบัตร บน iPhone หรือ กำลังรอบัตร บน Android
- หากเครื่องอ่านไม่ตอบสนอง ให้ยกเลิกการขาย ปิดและเปิดเครื่องอ่านใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงแสดงว่าเชื่อมต่ออยู่ หากแอปแจ้งว่าเครื่องอ่านตัดการเชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อใหม่ก่อนลองอีกครั้ง สำหรับ iPhone การตัดการเชื่อมต่อระหว่างการชำระเงินอาจหมายความว่าบัตรถูกเรียกเก็บเงินไปแล้ว ดังนั้นให้ตรวจสอบแด Stripe Dashboard ของคุณก่อน
- สำหรับ Stripe Reader S700 หรือ S710 ที่หน้าจอยังคงว่างเปล่าหลังจากแตะเพื่อชาร์จ ให้ตรวจสอบว่าเครื่องอ่านเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องอ่าน
ตรวจสอบดูว่ามีสินค้าคงเหลือลดราคาหรือไม่
หากเครื่องอ่านบัตรรับบัตรแล้วแต่แอปไม่แสดงผลใดๆ ให้ตรวจสอบใน Stripe Dashboard ของคุณก่อนลองใหม่อีกครั้ง เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินซ้ำ การชำระเงินที่ไม่เสร็จสมบูรณ์จะแสดงเป็น ไม่สมบูรณ์ และไม่มีการโอนเงิน หากการเรียกเก็บเงินสำเร็จ จะแสดงเป็น สำเร็จ
หากไม่พบเครื่องอ่านการ์ดในรายการ โปรดดูที่หัวข้อ "ไม่พบเครื่องอ่านการ์ดของฉัน เชื่อมต่อไม่ได้ หรือตัดการเชื่อมต่ออยู่เรื่อยๆ "
ยังติดปัญหาอยู่อีกเหรอ?
ติดต่อเราจากแอป: เปิดเมนู แตะ ความช่วยเหลือ จากนั้นแตะไอคอนอีเมลที่มุมขวาบน บอกเราว่าผู้อ่านคนไหนและหน้าจอแสดงอะไร