คำตอบสั้นๆ: ธนาคารของลูกค้าปฏิเสธบัตรนี้สำหรับการซื้อประเภทนี้ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่บัญชี Stripe หรือแอปของคุณ และคุณก็ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้ ขอเปลี่ยนเป็นบัตรอื่นแทน
ทำไมจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้?
คุณจะเห็นข้อความนี้เมื่อผู้ออกบัตรปฏิเสธการชำระเงินด้วยรหัส card_not_supported ของ Stripe ซึ่งหมายความว่าบัตรนั้นถูกจำกัด ไม่ว่าลูกค้าจะแตะ เสียบ หรือพิมพ์ข้อมูลก็ตาม กรณีที่พบบ่อยที่สุด:
- บัตร HSA และ FSA โดยปกติแล้วจะใช้ได้เฉพาะกับสถานพยาบาลและร้านขายยาเท่านั้น ธนาคารจึงปฏิเสธการใช้บัตรนี้กับธุรกรรมอื่นๆ
- บัตรเครดิตจากต่างประเทศ ธนาคารบางแห่งอาจบล็อกการซื้อสินค้าจากนอกประเทศของตน
- ข้อจำกัดที่ธนาคารกำหนดไว้ ผู้ให้บริการบางรายอาจจำกัดประเภทการซื้ออื่นๆ ด้วย มีเพียงธนาคารเท่านั้นที่ทราบกฎเกณฑ์ที่แน่นอน
ฉันควรทำอย่างไรดี?
- ขอการ์ดใหม่ครับ ลูกค้าส่วนใหญ่จะใช้ได้ในการลองครั้งต่อไป
- หากพวกเขาต้องการใช้บัตรนี้จริงๆ พวกเขาจะต้องโทรไปที่หมายเลขด้านหลังบัตร Stripe และแอปจะเห็นเพียงรหัสปฏิเสธที่ธนาคารส่งมาเท่านั้น ธนาคารเป็นผู้รู้เหตุผลที่แท้จริงและเป็นเพียงผู้เดียวที่สามารถยกเลิกข้อจำกัดได้
- อย่าพยายามใช้บัตรเดิมซ้ำอีก คำตอบจะไม่เปลี่ยนแปลง และการถูกปฏิเสธซ้ำๆ อาจทำให้ธนาคารระมัดระวังมากขึ้นกับบัตรใบนั้น
นี่เหมือนกับการลดลงปกติหรือไม่?
ไม่เชิง ข้อความ "บัตรของคุณถูกปฏิเสธ" ทั่วไปอาจหมายถึงอะไรก็ได้ ในขณะที่ข้อความนี้บอกคุณว่าบัตรของคุณไม่สามารถใช้สำหรับการซื้อนี้ได้ สำหรับข้อความปฏิเสธอื่นๆ โปรดดูที่ บัตรของลูกค้าของฉันถูกปฏิเสธอยู่เรื่อยๆ และ ข้อผิดพลาด "เงินไม่เพียงพอ" หมายความว่าอย่างไร