Kort svar: Stripe avgör detta, inte Payment for Stripe. Vi kan inte öppna ett konto igen eller se varför Stripe stängde det. Kontakta Stripe supporten och fråga dem vad de behöver från dig.
Vad du kan se i appen
- Stripe har stängt av betalningar.
Betalningar pausade av Stripe
Se detaljerna och nästa steg på Stripe
- Stripe avvisade kontot. Appen erbjuder en knapp Kontakta Stripe-supporten.
Stripe kan inte acceptera betalningar för detta konto
Kontakta Stripe supporten om du tror att detta är ett misstag
- Vid inloggning kan kontot inte anslutas. Tryck på Kontakta Stripe för att fråga om det, eller logga in med ett annat Stripe konto.
Konto stängt
Detta Stripe konto har stängts och kan inte anslutas. Logga in med ett annat Stripe konto eller kontakta Stripe supporten.
- Kontokonfiguration pågår. Inte ett avslag. Stripe vill ha information från dig. Se Kontokonfiguration pågår.
Varför det händer
Stripe granskar varje konto. De kan pausa eller avvisa ett konto medan de verifierar information, om de inte kan bekräfta din verksamhet eller av risk- och policyskäl. De berättar inte alltid för plattformen varför. Stripe listar de möjliga orsakerna i sin dokumentation.
Vad man ska göra
- Logga in på din Stripe Dashboard och leta efter meddelanden eller uppgifter. Vissa reservationer har ett formulär för att svara på eller överklaga.
- Kontrollera din e-post, inklusive skräppost, för meddelanden från Stripe.
- Kontakta Stripe supporten. Säg att ditt konto är begränsat och fråga vad som behövs. Endast Stripe kan granska det.
- Kontrollera att du är på rätt konto. Ett annat konto med samma inloggning kan fungera. Se Appen ber mig att skapa ett nytt Stripe-konto.
- Om Stripe bekräftar att kontot är stängt kan du logga in med ett annat Stripe-konto.
Relaterat: Varför är mina betalningar inaktiverade?
Fortfarande fast? Kontakta oss från appen: öppna menyn, tryck på Hjälp och sedan på e-postikonen längst upp till höger. Vi kan kontrollera vilket konto appen är kopplad till. Vi kan inte ändra Stripe beslut.