Prečo sa pri mojej platbe zobrazila správa „Časový limit pre vyzdvihnutie“ alebo „Časový limit pre načítanie karty vypršal“?

Stručná odpoveď: čitateľ čakal na kartu a nedostal ju včas, takže sa zastavil. Nič nebolo zaúčtované. Spustite platbu znova a majte pripravenú kartu.

Prečo sa to deje?

Po začatí platby čítačka (alebo váš telefón v prípade Tap to Pay) čaká na kartu obmedzený čas. Časový limit sa zobrazí, keď:

• Zákazníkovi chvíľu trvalo, kým vybral kartu alebo telefón.
• Karta sa pohla skôr, ako ju čitateľ dočítal.
• Vaša čítačka Bluetooth stratila počas prenosu dát kontakt s vaším telefónom alebo tabletom. V takom prípade sa môže zobraziť správa s textom „Toto môže naznačovať problém s pripojením čítačky kariet“.

Čo mám robiť?

1. Keď bude mať zákazník v ruke kartu alebo telefón, spustite platbu znova.
2. Požiadajte ich, aby ho držali nehybne pri čítačke, kým sa platba nedokončí. Pri Tap to Pay sa to nachádza v hornej časti telefónu.
3. Ak sa na čítačke Bluetooth stále vypína časový limit, majte čítačku blízko telefónu alebo tabletu a uistite sa, že je nabitá. Stále pretrváva problém? Vypnite a zapnite čítačku, znova ju pripojte v aplikácii a skúste to znova.