Răspuns scurt: banca clientului a refuzat acest card pentru acest tip de achiziție. Nu este o problemă cu contul tău Stripe sau cu aplicația — și nimic din partea ta nu va schimba situația. Solicitați un alt card.
De ce se întâmplă?
Vei vedea acest mesaj atunci când emitentul cardului refuză debitarea cu codul card_not_supported de la Stripe. Înseamnă că cardul în sine este restricționat, indiferent dacă clientul l-a atins, introdus sau tastat. Cele mai frecvente cazuri:
- Carduri HSA și FSA. Acestea funcționează de obicei doar la furnizorii de servicii medicale și farmacii, așa că banca refuză orice alt tip de achiziție.
- Carduri dintr-o altă țară. Unele bănci blochează achizițiile efectuate în afara propriei țări.
- Limite stabilite de bancă. Unii emitenți restricționează și alte tipuri de achiziții. Doar banca cunoaște regula exactă.
Ce ar trebuii să fac?
- Cereți un alt card. Majoritatea clienților reușesc să plătească la următoarea încercare.
- Dacă vor cu adevărat să folosească acest card, vor trebui să sune la numărul de pe spatele acestuia. Stripe și aplicația văd doar codul de refuz trimis de bancă; banca are motivul real și este singura care poate ridica restricția.
- Sari peste reîncercarea cu același card. Răspunsul nu se va schimba, iar o serie de refuzuri poate face banca mai precaută cu acel card.
Este acesta același lucru cu un declin obișnuit?
Nu chiar. Un simplu mesaj „Cardul dumneavoastră a fost refuzat” poate însemna aproape orice, în timp ce acest mesaj vă spune că respectivul card nu este permis pentru această achiziție. Pentru alte mesaje de refuz, consultați secțiunile „Cardurile clientului meu sunt refuzate în continuare” și „Ce înseamnă o eroare de fonduri insuficiente”?
Comentarii
0 comentarii
Vă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.