Răspuns scurt: Activează Solicitați codul poștal în Setări. Aceasta adaugă un câmp cod poștal atunci când introduci un card. Apoi rulează din nou vânzarea.
De ce se întâmplă
Unele carduri verifică codul poștal de facturare atunci când sunt introduse, iar banca poate refuza plata dacă lipsește sau este greșit. Acest lucru este frecvent în cazul cardurilor virtuale, cum ar fi cele pe care site-urile de călătorii precum Expedia și Agoda le emit pentru sejururile la hotel. Aplicația afișează câmpul pentru codul poștal doar atunci când această setare este activată, așa că, dacă este dezactivată, nu există loc pentru a introduce unul. Contul dvs. Stripe poate avea, de asemenea, o regulă care blochează plățile cu un cod poștal care nu se potrivește. Regulile antifraudă Stripe pot bloca o plată dacă codul poștal este greșit, dar nu și dacă nu a fost furnizat.
O vânzare refuzată din acest motiv arată:
Codul poștal nu se potrivește — verificați codul poștal de facturare și încercați din nou
Reparare
- Deschideți meniul și atingeți Setări.
- În secțiunea Plăți, activați Solicitați codul poștal (Android: Solicitați codul poștal/poștal, „La plățile cu cardul cu cheie”).
- Reîncepeți vânzarea și alegeți să introduceți cardul. Acum apare un câmp cu cod poștal și numărul cardului.
- Introduceți codul poștal de facturare pentru card. Pentru un card virtual, codul poștal se află de obicei în detaliile rezervării sau în e-mailul care împarte cardul.
Nu vezi Solicitați codul poștal pe iPhone? Unele țări, precum Irlanda, Hong Kong și Emiratele Arabe Unite, nu folosesc coduri poștale, așa că aplicația nu oferă setarea respectivă acolo.
Pe iPhone, după o plată cu cardul eșuată fără un cititor conectat, aplicația poate afișa această sugestie:
Furnizați un cod poștal
Este posibil să fie necesară o verificare suplimentară a cardului de credit pentru ca această debitare să aibă succes. Furnizați un cod poștal și încercați din nou debitarea.
Pentru conturile din SUA, setarea este activată automat. Încercați din nou debitarea.
Un card salvat nu solicită un cod poștal
De ce: când un client are deja un card salvat, aplicația oferă opțiunea Utilizați metoda de plată existentă ”. Aceasta debitează cardul salvat așa cum este și nu solicită un cod poștal.
Remediere: dacă taxa este refuzată, alegeți Colectați o nouă metodă de plată și introduceți din nou cardul și ZIP. Activați mai întâi Solicitați codul poștal.
Cititoare de carduri și Tap to Pay
Nu aveți nevoie de un cod poștal atunci când clientul atinge, introduce sau glisează cardul. Cititorul trimite singur detaliile cardului. Dacă un card cu atingere este refuzat, solicitați un alt card.
Încă nu reușiți? Contactați-ne din aplicație: deschideți meniul, atingeți Ajutor, apoi atingeți pictograma e-mail din partea de sus ( Contactați asistența pe iPhone, Asistență prin e-mail pe Android).