Resposta curta: Esta mensagem vem diretamente do Stripe, referente à conta na qual a aplicação está ligada. Se o seu painel indicar que está tudo certo, provavelmente está a utilizar uma conta Stripe diferente da da aplicação.
Por que razão isso acontece?
A aplicação apresenta Configuração da conta em andamento quando Stripe não ativou os pagamentos com cartão para a conta. A linha abaixo indica em que caso se encontra:
- Há artigos devidos. Toque em Concluir configuração no Stripe.
Configuração da conta em andamento
Stripe precisa de mais alguns detalhes antes de poder aceitar pagamentos.
- O mesmo se aplica a um prazo. Faça-o agora.
Configuração da conta em andamento
Stripe precisa destas informações em breve para manter a sua conta ativa.
- Nada a fazer. Toque em Atualizar status para verificar.
Configuração da conta em andamento
Stripe está a verificar os seus dados. A maioria das verificações é concluída em poucos minutos. Stripe enviará um e-mail caso necessite de mais alguma informação.
- O formulário de configuração nunca foi enviado.
Configuração da conta em andamento
Conclua a configuração da sua conta no Stripe para começar a aceitar pagamentos.
Outros dois títulos têm significados diferentes. Pagamentos pausados pelo Stripe e Stripe can't accept payments for this account" são decisões do Stripe. Consulte "Conta Stripe restrita ou rejeitada".
Como resolver este
- Toque em Concluir configuração no Stripe e finalize todos os passos, incluindo os dados bancários. Pode concluir dentro da aplicação ou no seu navegador.
- Aguarda verificação? Toque em Atualizar status. Se nada mudar, a aplicação exibirá a seguinte mensagem:
Ainda não há alterações. Stripe enviará um e-mail quando o processo estiver concluído.
- O painel não mostra nenhuma tarefa? Verifique o ID da conta. A folha mostra "Conta Stripe:" seguido de um ID que começa por "acct_". Compare-o com o ID na parte inferior das definições de utilizador do seu Stripe Dashboard. Se forem diferentes, inicie sessão com a outra conta. Consulte "A aplicação pede-me para criar uma nova conta Stripe ".
- Os IDs coincidem e Stripe ainda não mostra nada? Entre em contacto com o suporte Stripe. Apenas Stripe pode verificar por que razão a conta está bloqueada.
Poderá ainda receber pagamentos, mas não necessariamente ser pago. Se vir Conclua a configuração para receber transferências na sua conta bancária, significa que Stripe está a reter os pagamentos até que adicione as informações solicitadas.
Ainda com dúvidas? Contacte-nos através da aplicação: abra o menu, toque em Ajuda e, em seguida, no ícone de e-mail no canto superior direito.