Resposta curta: o leitor aguardou um cartão e não o recebeu a tempo, por isso parou. Nada foi cobrado. Inicie novamente o pagamento e tenha o cartão à mão.
Por que razão isso acontece?
Assim que um pagamento é iniciado, o leitor (ou o seu telefone, com Tap to Pay) aguarda um tempo limitado pelo cartão. Verá um aviso de tempo limite quando:
- O cliente demorou um pouco a pegar no cartão ou no telemóvel.
- O cartão afastou-se antes de o leitor terminar de lê-lo.
- O seu leitor Bluetooth perdeu a ligação com o seu telefone ou tablet durante o processo. Neste caso, a mensagem pode incluir a frase "Isto pode indicar um problema de conectividade com o seu leitor de cartões".
O que devo fazer?
- Reinicie o pagamento assim que o cliente tiver o cartão ou o telemóvel na mão.
- Peça-lhes que mantenham o telemóvel firme contra o leitor até que o pagamento esteja concluído. Com Tap to Pay, este leitor fica junto à parte superior do seu telefone.
- Se a ligação ao leitor Bluetooth continuar a cair, mantenha o leitor perto do seu telemóvel ou tablet e certifique-se de que está carregado. O problema persiste? Desligue e volte a ligar o leitor, volte a ligá-lo na aplicação e tente novamente.
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