Kort svar: Stripe bestemmer dette, ikke Payment for Stripe. Vi kan ikke åpne en konto på nytt eller se hvorfor Stripe stengte den. Kontakt Stripe support, og spør dem hva de trenger fra deg.
Hva du kan se i appen
- Stripe har slått av betalinger.
Stripe har satt betalinger på pause
Se detaljene og de neste stegene på Stripe
- Stripe avviste kontoen. Appen tilbyr en knapp Kontakt Stripe-kundestøtte.
Stripe kan ikke godta betalinger for denne kontoen
Kontakt Stripe kundestøtte hvis du mener dette er en feil
- Kontoen kan ikke kobles til ved pålogging. Trykk på Kontakt Stripe for å spørre om det, eller logg inn med en annen Stripe konto.
Kontoen er stengt
Denne Stripe kontoen ble stengt og kan ikke kobles til. Logg inn med en annen Stripe konto, eller kontakt Stripe kundestøtte.
- Kontooppsett pågår. Ikke en avvisning. Stripe ønsker detaljer fra deg. Se Kontooppsett pågår.
Hvorfor det skjer
Stripe gjennomgår alle kontoer. Den kan sette en konto på pause eller avvise den mens den bekrefter informasjon, hvis den ikke kan bekrefte virksomheten din, eller av risiko- og policyhensyn. Den forteller ikke alltid plattformen hvorfor. Stripe lister opp de mulige årsakene i dokumentasjonen sin.
Hva du skal gjøre
- Logg inn på Stripe Dashboard ditt og se etter varsler eller oppgaver. Noen reservasjoner har et skjema for å svare på eller anke.
- Sjekk e-posten din, inkludert spam, for meldinger fra Stripe.
- Kontakt Stripe kundestøtten. Si at kontoen din er begrenset og spør hva som trengs. Bare Stripe kan gjennomgå den.
- Sjekk at du er på riktig konto. En annen konto med samme pålogging kan være i orden. Se Appen ber meg om å opprette en ny Stripe-konto.
- Hvis Stripe bekrefter at kontoen er stengt, kan du logge inn med en annen Stripe konto.
Relatert: Hvorfor er betalingene mine deaktivert?
Fortsatt fastlåst? Kontakt oss fra appen: åpne menyen, trykk på Hjelp, og deretter på e-postikonet øverst til høyre. Vi kan sjekke hvilken konto appen er på. Vi kan ikke endre Stripe avgjørelse.