Hvorfor sto det «Innkrevingstidsavbrutt» eller «Kortlesingstidavbrutt» på betalingen min?

Kort svar: leseren ventet på et kort og fikk det ikke i tide, så det stoppet. Ingenting ble belastet. Start betalingen på nytt og ha kortet klart.

Hvorfor skjer det?

Når en betaling starter, venter leseren (eller telefonen din, med Tap to Pay) en begrenset tid på kortet. Du vil se en tidsavbrudd når:

• Kunden brukte litt tid på å få frem kortet eller telefonen sin.
• Kortet beveget seg unna før leseren var ferdig med å lese det.
• Bluetooth-leseren mistet kontakten med telefonen eller nettbrettet midt i prosessen. I så fall kan meldingen legge til «Dette kan tyde på et tilkoblingsproblem med kortleseren din».

Hva bør jeg gjøre?

1. Start betalingen på nytt når kunden har kortet eller telefonen i hånden.
2. Be dem holde den stille inntil leseren til betalingen er fullført. Med Tap to Pay er det nær toppen av telefonen din.
3. Hvis den stadig vekk får tidsavbrudd på en Bluetooth-leser, hold leseren i nærheten av telefonen eller nettbrettet og sørg for at den er ladet. Fortsatt fastlåst? Slå leseren av og på igjen, koble den til igjen i appen og prøv på nytt.