Kort svar: Kundens kort kjører på et betalingsnettverk som Tap to Pay ikke godtar i landet ditt. Be om et Visa eller Mastercard, eller en telefonlommebok.
Hvorfor skjer det?
Hvert kort tilhører et nettverk ( Visa, Mastercard, American Express, Discover og lokale nettverk). Tap to Pay on iPhone godtar kontaktløse kort fra Visa, Mastercard, American Express og Discover, pluss noen få lokale nettverk der Stripe støtter dem: eftpos i Australia, Interac i Canada og Cartes Bancaires i Frankrike. Kort som bare kjører på et annet nettverk blir avvist før betalingen starter. Vanlige eksempler:
- UnionPay, JCB og andre internasjonale nettverk som Tap to Pay ikke godtar i landet ditt.
- Lokale debetnettverk som trenger en spesifikk kortleser. I Tyskland fungerer for eksempel girocard på BBPOS WisePad 3 og Stripe Reader S700, ikke på Tap to Pay.
- Kort satt til et lokalt kontaktløst nettverk, som noen kort i Japan.
Hva bør jeg gjøre?
- Be om et annet kort, helst Visa eller Mastercard, eller en telefonlommebok som Apple Pay eller Google Pay.
- Hvis du ser dette ofte med samme type kort, kan det hende at en Stripe-kortleser godtar det. Stripe viser hvilke nettverk hver leser støtter etter land.
- Eller send en betalingslenke som kunden kan betale fra sin egen telefon.