Jawapan ringkas: Biasanya ia adalah salah satu daripada lima perkara, dalam susunan ini: pembaca sedang tidur atau bateri lemah, aplikasi tidak mempunyai kebenaran Bluetooth atau lokasi, pembaca masih disambungkan ke telefon lain, gandingan Bluetooth lama menghalang atau pembaca memerlukan kemas kini. Mulakan dari atas. Ini merangkumi pembaca Bluetooth seperti Stripe Reader M2 dan BBPOS WisePad 3.
Pembetulan, kemungkinan besar dahulu
- Cas dan hidupkannya. Pembaca yang rata atau sedang tidur tidak akan muncul. Pasangkannya, kemudian tekan butang kuasa. Lampu mengimbas ke depan dan ke belakang apabila ia dihidupkan dan menunggu sambungan. Pembaca yang disambungkan akan berkelip tiga kali.
- Semak kebenaran. Aplikasi ini memerlukan Bluetooth dan lokasi anda untuk mencari pembaca. Pada iPhone, buka Tetapan, cari Payment for Stripe dan benarkan Bluetooth dan Lokasi ( Semasa Menggunakan Aplikasi, bukan Benarkan Sekali). Pada Android, buka Tetapan, kemudian Aplikasi, Payment for Stripe, Kebenaran dan benarkan kebenaran Bluetooth dan Lokasi, dengan Gunakan lokasi tepat dihidupkan. Jika anda melihat salah satu mesej ini, artikel ini akan menerangkannya.
Kebenaran Bluetooth diperlukan. Dayakannya dalam Tetapan.
Kebenaran Bluetooth diperlukan untuk menyambung ke pembaca kad.
- Hidupkan Bluetooth dan jangan pasangkan dalam Tetapan. Aplikasi ini bersambung dengan pembaca itu sendiri. Jika anda telah memasangkannya dalam tetapan Bluetooth telefon anda, ketik pembaca di sana, pilih untuk melupakannya dan cuba lagi dalam aplikasi.
- Gunakan satu telefon pada satu masa. Pembaca hanya bercakap dengan satu peranti. Jika anda melihat mesej ini, matikan Bluetooth pada telefon atau tablet yang lain atau lupakan pembaca di sana.
Pembaca ini telah dipasangkan dengan peranti lain. Putuskan sambungannya daripada peranti lain atau lupakan pembaca dalam Tetapan Bluetooth dan cuba lagi.
- Mulakan carian sekali lagi dalam aplikasi. Pada iPhone, buka menu, ketik Sambungkan Pembaca Kad, kemudian pembaca anda di bawah Pembaca Kad Bluetooth. Pada Android, ketik Sambungkan pembaca, kemudian pembaca Bluetooth. Pegang pembaca di sebelah telefon anda semasa ia mencari.
- Kemas kini pembaca. Jika aplikasi menawarkan kemas kini, ambillah. iPhone memaparkan Sambung & Kemas Kini, Android memaparkan Kemas kini. Pastikan pembaca ditutup dan aplikasi dibuka, dan cas pembaca sekurang-kurangnya 50% terlebih dahulu. Kemas kini yang belum selesai boleh menyebabkan pembaca tidak dapat menyambung.
- Mulakan semula semuanya. Tekan dan tahan butang kuasa M2 selama 4 saat untuk mematikannya, kemudian hidupkannya. Tutup dan buka semula aplikasi. Jika masih tersekat, tekan dan tahan butang kuasa M2 selama 14 saat untuk menetapkannya semula, kemudian sambung semula.
- Pada Android, tetapkan semula persediaan pembaca. Ketik Sambungkan pembaca, kemudian Tetapkan semula lokasi dan sambungkan semula.
Ia bersambung, kemudian jatuh
Periksa bateri terlebih dahulu. Aplikasi ini memberitahu anda jika pembaca terputus sambungan kerana Bluetooth dimatikan atau baterinya sangat rendah. Pastikan pembaca dekat dengan telefon dan jangan letakkan telefon lain berdekatan untuk cuba merampasnya. Jika ia terus jatuh selepas tetapan semula, ia mungkin masalah perkakasan. Lihat Pembaca kad saya rosak: pemulangan dan penggantian.
Beli yang terpakai?
Pembaca yang telah berdaftar ke akaun orang lain atau telah dipasangkan ke telefon mereka boleh enggan menyambung. Tetapkan semula (tekan butang kuasa selama 14 saat) dan cuba lagi. Jika masih tidak berfungsi, tanya penjual sama ada ia telah dikeluarkan daripada akaun Stripe mereka.
Untuk langkah persediaan mengikut model, lihat Stripe Reader M2 pada iPhone, Stripe Reader M2 pada Android atau BBPOS WisePad 3.
Masih tersekat?
Hubungi kami daripada aplikasi: buka menu, ketik Bantuan, kemudian ketik ikon mel di bahagian atas sebelah kanan. Beritahu kami model pembaca dan maklumat yang terdapat pada aplikasi.