Mengapakah pembayaran saya menyatakan "Pengambilan tamat masa" atau "Pembacaan kad tamat masa"?

Jawapan ringkas: pembaca menunggu kad dan tidak mendapatnya tepat pada masanya, jadi ia berhenti. Tiada apa yang dikenakan. Mulakan pembayaran sekali lagi dan sediakan kad.

Mengapa ia berlaku?

Sebaik sahaja pembayaran bermula, pembaca (atau telefon anda, dengan Tap to Pay) akan menunggu masa yang terhad untuk kad tersebut. Anda akan melihat tamat masa apabila:

• Pelanggan mengambil sedikit masa untuk mengeluarkan kad atau telefon mereka.
• Kad itu berlalu pergi sebelum pembaca selesai membacanya.
• Pembaca Bluetooth anda terputus hubungan dengan telefon atau tablet anda di pertengahan jalan. Dalam kes itu, mesej mungkin menambah "Ini mungkin menunjukkan masalah sambungan dengan pembaca kad anda".

Apa yang perlu saya lakukan?

1. Mulakan pembayaran sekali lagi sebaik sahaja pelanggan mempunyai kad atau telefon mereka.
2. Minta mereka untuk tidak menyentuhnya pada pembaca sehingga pembayaran selesai. Dengan Tap to Pay, itu berada berhampiran bahagian atas telefon anda.
3. Jika pembaca Bluetooth sentiasa mengalami masalah masa, pastikan pembaca dekat dengan telefon atau tablet anda dan pastikan ia dicas. Masih tersekat? Matikan dan hidupkan pembaca, sambungkannya semula dalam aplikasi dan cuba lagi.