In breve: i dipendenti devono accedere con l'indirizzo email e la password creati dal datore di lavoro in Teams, non con Stripe. Se l'accesso non funziona, la causa è solitamente una password digitata in modo errato, un account bloccato o il pulsante di accesso sbagliato.
Utilizzare l'accesso corretto
- Nella schermata di benvenuto, apri il menu a tendina in alto (tre puntini) e tocca Accesso del team (Android: Accesso del team).
- Inserisci il tuo E-mail e Password, quindi tocca Accedi.
Non toccare Accedi con Stripe. Questa opzione è riservata ai titolari di attività commerciali che dispongono di un proprio account Stripe.
Indirizzo email o password errati
La combinazione di nome utente o password non è valida. Si prega di contattare il datore di lavoro o l'amministratore.
Chiedi al tuo datore di lavoro o all'amministratore di controllare la tua email e impostare una nuova password. Possono farlo nella sezione Utenti cliccando su Modifica accanto al tuo nome. Devono comunicarti la nuova password, poiché il sistema non la invia via email.
Chiuso fuori
Dopo 10 tentativi di accesso errati, l'account viene bloccato. Si sblocca automaticamente dopo un'ora.
Continuavo a essere disconnesso
Il tuo datore di lavoro può disconnetterti intenzionalmente dall'app tramite Disconnettiti. In tal caso, accedi nuovamente con le credenziali del team.
Sono in cattiva compagnia
Ogni account utente appartiene a un'azienda specifica e un indirizzo email può essere utilizzato una sola volta. Per cambiare account:
- Apri il menu e tocca Aggiungi account (Android: Aggiungi account).
- Seleziona Accesso del team (Android: Accesso del team) e accedi con le credenziali dell'altra azienda.
- È possibile passare da una modalità all'altra tramite il menu.
Se hai ricevuto un'email che ti informa di aver ottenuto l'accesso a un'azienda che non conosci, contatta il proprietario indicato nell'email.
Per i proprietari
Se hai aggiunto qualcuno con un indirizzo email già utilizzato in un altro account Teams, l'aggiunta non verrà salvata. Chiedigli di utilizzare un indirizzo email diverso.