Kratak odgovor: Stripe odlučuje o tome, a ne Payment for Stripe. Ne možemo ponovno otvoriti račun niti vidjeti zašto ga je Stripe zatvorio. Obratite se Stripe podršci i pitajte ih što im je potrebno od vas.
Što biste mogli vidjeti u aplikaciji
- Stripe je isključio plaćanja.
Stripe je pauzirao plaćanja
Pogledajte detalje i sljedeće korake na Stripe
- Stripe je odbio račun. Aplikacija nudi gumb Kontaktirajte Stripeovu podršku.
Stripe ne može prihvatiti plaćanja za ovaj račun
Obratite se podršci Stripe ako mislite da je ovo pogreška
- Prilikom prijave, račun se ne može povezati. Dodirnite Kontaktirajte Stripe da biste pitali o tome ili se prijavite s drugim Stripe računom.
Račun zatvoren
Ovaj Stripe račun je zatvoren i ne može se povezati. Prijavite se s drugim Stripe računom ili kontaktirajte Stripe podršku.
- Postavljanje računa u tijeku. Nije odbijanje. Stripe želi vaše podatke. Pogledajte Postavljanje računa u tijeku.
Zašto se to događa
Stripe pregledava svaki račun. Može pauzirati ili odbiti račun dok provjerava podatke, ako ne može potvrditi vaše poslovanje ili iz razloga rizika i pravila. Ne govori uvijek platformi zašto. Stripe navodi moguće razloge u svojoj dokumentaciji.
Što učiniti
- Prijavite se na svoju Stripe Dashboard i potražite obavijesti ili zadatke. Neke rezervacije imaju obrazac za odgovor ili žalbu.
- Provjerite svoju e-poštu, uključujući neželjenu poštu, za poruke od Stripe.
- Kontaktirajte podršku Stripe. Recite da je vaš račun ograničen i pitajte što je potrebno. Samo Stripe to može pregledati.
- Provjerite jeste li na pravom računu. Drugi račun s istim prijavnim podacima možda će biti u redu. Pogledajte Aplikacija traži da stvorim novi Stripe račun.
- Ako Stripe potvrdi da je račun zatvoren, možete se prijaviti s drugim Stripe računom.
Povezano: Zašto su mi plaćanja onemogućena?
Još uvijek imate problema? Kontaktirajte nas iz aplikacije: otvorite izbornik, dodirnite Pomoć, a zatim ikonu pošte u gornjem desnom kutu. Možemo provjeriti na kojem je računu aplikacija. Ne možemo promijeniti Stripe odluku.