Lyhyt vastaus: asiakkaan pankki hylkäsi tämän kortin tällaisen ostoksen yhteydessä. Ongelma ei ole Stripe-tilissäsi tai sovelluksessa – eikä mikään sinun puoleltasi tule muuttamaan sitä. Pyydä toista korttia.
Miksi näin tapahtuu?
Näet tämän viestin, kun kortin myöntäjä hylkää veloituksen Stripe card_not_supported -koodilla. Tämä tarkoittaa, että kortti itsessään on rajoitettu riippumatta siitä, napauttiko, asettiko vai kirjoittiko asiakas sen. Yleisimmät tapaukset:
- HSA- ja FSA-kortit. Nämä toimivat yleensä vain terveydenhuollon tarjoajilla ja apteekeissa, joten pankki hylkää kaikki muunlaiset ostokset.
- Toisen maan kortit. Jotkut pankit estävät oman maansa ulkopuolella tehdyt ostokset.
- Pankin asettamat rajoitukset. Jotkut liikkeeseenlaskijat rajoittavat myös muita ostotyyppejä. Vain pankki tietää tarkat säännöt.
Mitä minun pitäisi tehdä?
- Pyydä toinen kortti. Useimmat asiakkaat saavat maksun läpi seuraavalla yrityksellä.
- Jos he todella haluavat käyttää tätä korttia, heidän on soitettava sen takana olevaan numeroon. Stripe ja sovellus näkevät vain pankin lähettämän hylkäyskoodin; pankilla on todellinen syy ja se on ainoa, joka voi poistaa rajoituksen.
- Älä yritä maksaa samalla kortilla uudelleen. Vastaus ei muutu, ja useat hylkäykset voivat tehdä pankista varovaisemman kyseisen kortin kanssa.
Onko tämä sama asia kuin tavallinen lasku?
Ei aivan. Yksinkertainen "Korttisi hylättiin" voi tarkoittaa lähes mitä tahansa, kun taas tämä viesti kertoo, että korttia ei hyväksytä tähän ostokseen. Muita hylkäysviestejä on kohdissa Asiakkaani kortit hylätään jatkuvasti ja Mitä tarkoittaa riittämättömät varat -virhe?
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.