Mida tähendab teade "Teie kaart ei toeta seda tüüpi ostu"?

Lühike vastus: kliendi pank keeldus seda tüüpi ostu puhul selle kaardiga nõustumast. Probleem ei ole teie Stripe konto ega rakendusega – ja teie poolt ei saa midagi muuta. Küsige teist kaarti.

Miks see juhtub?

Näete seda teadet, kui kaardi väljastaja lükkab makse tagasi Stripe koodiga card_not_supported. See tähendab, et kaart ise on piiratud, olenemata sellest, kas klient selle puudutas, sisestas või trükkis. Kõige levinumad juhtumid:

• HSA ja FSA kaardid. Need toimivad tavaliselt ainult tervishoiuasutustes ja apteekides, seega pank keeldub igasugusest muud tüüpi ostust.
• Teisest riigist pärit kaardid. Mõned pangad blokeerivad väljaspool oma riiki tehtud oste.
• Panga seatud limiidid. Mõned emitendid piiravad ka teisi ostutüüpe. Täpne reegel on teada ainult pangale.

Mida ma peaksin tegema?

1. Küsi teist kaarti. Enamik kliente saab järgmisel katsel läbi.
2. Kui nad seda kaarti tõesti kasutada tahavad, peavad nad helistama selle tagaküljel olevale numbrile. Stripe ja rakendus näevad ainult panga saadetud keeldumiskoodi; pangal on tegelik põhjus ja ainult tema saab piirangu tühistada.
3. Ära proovi sama kaarti uuesti. Vastus ei muutu ja mitmed tagasilükkamised võivad muuta panga selle kaardiga ettevaatlikumaks.

Kas see on sama mis tavaline langus?

Mitte päris. Lihtne teade „Teie kaart lükati tagasi” võib tähendada peaaegu kõike, samas kui see teade ütleb, et kaarti selle ostu puhul ei saa kasutada. Muude tagasilükkamisteadete kohta vaadake jaotisi „Minu kliendi kaarte lükatakse pidevalt tagasi” ja „Mida tähendab ebapiisavate vahendite viga?”.