Lühike vastus: Mittetäielik tähendab, et Stripe alustas makset, kuid ei saanud kunagi kaardimakset lõpule viidud. Raha ei liikunud ja kliendilt ei võetud tasu. See ei ole päris müük.
Miks see juhtub
Kui alustate kaardimakset, loob Payment for Stripe kõigepealt Stripe makse ja seejärel võtab kaardi vastu. Stripe loetleb selle makse Mittetäielik, kuni kaardimakse on sooritatud. Kui müük pooleli jääb, jääb kanne alles. Levinud põhjused:
- Teie või klient tühistasite müügi.
- Kaart lükati tagasi ja klient proovis teist kaarti või kõndis minema.
- Lugeja või telefoni ühendus katkes või rakendus suleti müügi ajal.
- Kaardi puhul oli vaja teha lisatoiming, näiteks pangakinnitus, mida ei tehtud.
Rakendus proovib ise lõpetamata makseid tühistada, aga see ei õnnestu, kui ühendus katkeb või rakendus sulgub valel hetkel.
Kuidas kontrollida, kas teile maksti
- Ava makse oma Stripe Dashboard. Kui staatus on „Õnnestunud“, siis maksti sulle. Kui staatus on Mittetäielik ja edukat makset pole, siis makse ei tehtud.
- Kui klient väidab, et temalt võeti raha maha ja te ei leia edukat makset, vaadake jaotist Makse kuvatakse rakenduses, aga ma ei leia seda oma Stripe Dashboard.
Kas ma pean midagi parandama?
Ei. Pooleliolevad maksed ei maksa teile midagi ja neid ei arvestata väljamaksete hulka. Võite need rahule jätta. Mitmed järjestikused maksed võivad viidata ühenduse probleemidele teie asukohas, seega proovige WiFi-ühendust või tugevamat signaali ja kontrollige, kas teie lugeja püsib ühenduses.
Stripe selgitab siin, kuidas see maksestaatusi märgistab: Maksestaatuse värskendused.
Ikka veel hätta jäänud? Võtke meiega ühendust rakenduse kaudu: avage menüü, puudutage valikut Abi ja seejärel puudutage ülaosas olevat e-posti ikooni ( iPhone'is Võtke ühendust klienditoega, Androidis e-posti tugi).