Lühike vastus: Kliendi pank soovib selle kaardi ja PIN-koodi sisestamist ning puutetundliku ekraaniga seda teha ei saa. Kasutage teist kaarti või võtke makse vastu kaardilugejaga, mis aktsepteerib kiipi.
Miks see juhtub?
Mõne kaardi puhul on vaja PIN-koodi sisestada seadmes, kuhu kaart füüsiliselt sisestatakse. Selle määrab kaardi pank, mitte teie ega rakendus. See on kõige levinum järgmiste kaartide puhul:
- Ühendkuningriik. Mõne kaardi puhul palub pank täiendava turvakontrolli eesmärgil kaardi sisestada, seega lükatakse PIN-koodi küsimine tagasi enne, kui see ekraanile ilmub.
- Kanada ja Soome. Paljud kaardid seal toetavad ainult võrguühenduseta PIN-koodi: PIN-koodi saab kontrollida ainult siis, kui kaart on sisestatud, mida aga Tap to Pay ei toeta.
Telefonirahakotid nagu Apple Pay ja Google Pay tavaliselt PIN-koodi ei vaja, seega kipuvad need läbi minema.
Mida ma peaksin tegema?
- Paluge kliendil maksta telefoni rahakoti või mõne muu kaardiga.
- Kui teil on kiibipesa ja PIN-koodi sisestamisega kaardilugeja (näiteks BBPOS WisePad 3 või Stripe Reader S700), laske neil kaart sisestada ja PIN-kood sisestada.
- Kas lugejat käepärast pole? Saatke neile makselink, et nad saaksid oma telefonist maksta.
Tap to Pay on iPhone aktsepteerib paljude kaartide PIN-koode (iPhone iOS 16.4 või uuema versiooniga). See teade tähendab, et ka sellel kaardil tuleb kiip sisestada.