Respuesta breve: El lector esperó una tarjeta y no la recibió a tiempo, por lo que se detuvo. No se realizó ningún cargo. Reinicie el pago y tenga la tarjeta lista.
¿Por qué sucede?
Una vez que comienza un pago, el lector (o tu teléfono, con Tap to Pay ") espera un tiempo limitado a que se procese la tarjeta. Verás un mensaje de tiempo de espera cuando:
- El cliente tardó un rato en sacar su tarjeta o su teléfono.
- La tarjeta se alejó antes de que el lector terminara de leerla.
- Tu lector Bluetooth perdió la conexión con tu teléfono o tableta a mitad del proceso. En ese caso, podría aparecer el mensaje "Esto podría indicar un problema de conectividad con tu lector de tarjetas".
¿Qué tengo que hacer?
- Reinicie el proceso de pago una vez que el cliente tenga su tarjeta o teléfono en la mano.
- Pídeles que lo mantengan quieto frente al lector hasta que finalice el pago. Con Tap to Pay, este se encuentra cerca de la parte superior del teléfono.
- Si el lector Bluetooth se desconecta constantemente, manténgalo cerca de su teléfono o tableta y asegúrese de que esté cargado. ¿Sigue sin funcionar? Apague y encienda el lector, vuelva a conectarlo en la aplicación e inténtelo de nuevo.