En resumen: Tus usuarios inician sesión en la aplicación con el correo electrónico y la contraseña que configuraste para ellos en Teams. No conectan su propia cuenta Stripe.
Primero, un aviso: tus usuarios no tendrán acceso al sitio web Teams en enterprise.payment.co. Ese es el panel de administración, y es solo tuyo. Allí podrás agregar y administrar usuarios una vez que hayas conectado tu cuenta Stripe.
Después de crear sus cuentas, cada usuario recibe un correo electrónico que le solicita que descargue la aplicación. Una vez instalada, iniciar sesión solo requiere unos pocos toques:
Descarga y abre la aplicación (iOS o Android).
- En iOS: pulsa el menú de tres puntos (•••) en la esquina superior derecha de la pantalla de bienvenida y, a continuación, elige Inicio de sesión empresarial.
- En Android: pulsa el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha de la pantalla de bienvenida y, a continuación, elige Inicio de sesión empresarial.
A partir de ahí, los usuarios introducen el correo electrónico y la contraseña asociados a su cuenta Teams, y ya están dentro.
Un detalle importante para tu equipo: el botón principal Iniciar sesión con Stripe en la pantalla de bienvenida es para propietarios de negocios que conectan su propia cuenta Stripe, no para usuarios Teams. Tu equipo siempre debe acceder a través de Inicio de sesión empresarial en el menú.
¿Qué verá mi equipo en la aplicación?
Cada usuario puede realizar pagos y reembolsos. El personal no puede acceder a tu cuenta Stripe ni al sitio Teams. Puedes elegir qué menús ven, como Pagos, Clientes y Facturas, en Personalización de la app. Más información en Agregar personal y configurar permisos.
¿Cada persona puede ver solo sus propios productos?
Sí. Etiqueta los productos en Stripe y luego dale a esa persona una lista de productos en Usuarios. Pasos: Muestra a cada miembro del personal solo sus productos.
¿Cómo puedo conservar los correos electrónicos de mis clientes sin enviarles recibos Stripe?
Inicia sesión en enterprise.payment.co, abre Personalización de la aplicación y, en Recibos Stripe, selecciona Nunca enviar recibos Stripe. Esto se aplicará a todos los dispositivos de tu equipo.
Tras realizar un pago, tu equipo pulsa Guardar correo electrónico. El correo electrónico del comprador se guarda en su cuenta Stripe y Stripe no envía un recibo.
- Cada dispositivo decide: el personal activa o desactiva el envío de recibos Stripe en la configuración de la aplicación.
- Siempre envía recibos Stripe: todos los dispositivos los envían. El personal no puede desactivarlo.
- Nunca envíe recibos Stripe: ningún dispositivo los envía.
Desactiva también la opción "Pagos exitosos" en tu Stripe Dashboard, en Configuración > Correos electrónicos de clientes. Cuando está activada, Stripe envía correos electrónicos a todos los clientes que tienen una dirección de correo electrónico, independientemente de la aplicación.
¿Quieres enviar tus propios recibos? El correo electrónico llega al cliente Stripe unos segundos después de que el pago se haya realizado correctamente. Envía el tuyo desde los webhooks customer.created y customer.updated, no charge.succeeded.
¿Por qué la sección de Pagos muestra el correo electrónico del cliente en lugar del producto vendido?
En la versión 16.0.3 o posterior de la aplicación, cada fila en Pagos muestra los artículos vendidos, como "2x Bolso de tela". Las ventas sin artículos muestran el correo electrónico del recibo y luego la descripción del pago. Las versiones anteriores muestran primero el correo electrónico del recibo, así que actualiza la aplicación en todos tus dispositivos.