Kurz gesagt: Mitarbeiter melden sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die ihr Arbeitgeber in Enterprise erstellt hat, nicht mit Stripe. Falls das nicht funktioniert, liegt es meist an einem falsch eingegebenen Passwort, einem gesperrten Konto oder dem falschen Anmeldebutton.
Verwenden Sie das richtige Login.
- Öffnen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm das Überlaufmenü oben (drei Punkte) und tippen Sie auf Enterprise-Anmeldung (Android: Enterprise login).
- Geben Sie Ihre E-Mail und Passwort ein und tippen Sie dann auf Anmelden.
Tippen Sie nicht auf Mit Stripe anmelden. Das ist für Geschäftsinhaber mit einem eigenen Stripe-Konto.
Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort
Die Kombination aus Benutzername und Passwort ist ungültig. Bitte wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber oder Administrator.
Bitten Sie Ihren Arbeitgeber oder Administrator, Ihre E-Mails zu überprüfen und ein neues Passwort festzulegen. Dies kann er/sie unter „Benutzer“ tun, indem er/sie neben Ihrem Namen auf Bearbeiten “ klickt. Das neue Passwort muss Ihnen mitgeteilt werden, da es nicht automatisch per E-Mail versendet wird.
Ausgesperrt
Nach zehn falschen Passwörtern wird das Konto gesperrt. Es entsperrt sich nach einer Stunde automatisch.
Ich wurde ständig ausgeloggt
Ihr Arbeitgeber kann Sie mit dem Abmelden absichtlich von der App abmelden. Melden Sie sich in diesem Fall mit dem Unternehmens-Login erneut an.
Ich bin in der falschen Gesellschaft
Jeder Mitarbeiter-Login gehört zu einem Unternehmen, und eine E-Mail-Adresse kann nur einmal verwendet werden. So wechseln Sie:
- Öffne das Menü und tippe auf Konto hinzufügen (Android: Konto hinzufügen).
- Wählen Sie Enterprise-Anmeldung (Android: Enterprise login) und melden Sie sich mit den Anmeldedaten des anderen Unternehmens an.
- Wechseln Sie im Menü zwischen den Optionen.
Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie Zugang zu einem Ihnen unbekannten Unternehmen erhalten haben, wenden Sie sich an den in der E-Mail genannten Inhaber.
Für Eigentümer
Wenn Sie jemanden hinzugefügt haben, dessen E-Mail-Adresse bereits für ein anderes Unternehmenskonto verwendet wird, wird die Änderung nicht gespeichert. Bitten Sie die Person, eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden.