Kurz gesagt: Ihre Benutzer melden sich in der App mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie für sie in Teams eingerichtet haben. Sie verbinden kein eigenes Stripe-Konto.
Vorab ein wichtiger Hinweis: Ihre Benutzer haben keinen Zugriff auf die Teams-Website unter enterprise.payment.co. Das ist das Admin-Dashboard und gehört ausschließlich Ihnen. Dort fügen Sie Benutzer hinzu und verwalten sie, sobald Sie Ihr Stripe Konto verbunden haben.
Nachdem Sie die Benutzerkonten erstellt haben, erhält jeder Benutzer eine E-Mail mit der Aufforderung, die App herunterzuladen. Nach der Installation ist die Anmeldung mit wenigen Klicks möglich:
Laden Sie die App herunter und öffnen Sie sie (iOS oder Android).
- Auf iOS: Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü (•••) in der oberen rechten Ecke des Begrüßungsbildschirms und wählen Sie dann Enterprise-Anmeldung.
- Auf Android: Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) in der oberen rechten Ecke des Begrüßungsbildschirms und wählen Sie dann Enterprise-Anmeldung.
Von dort aus geben Ihre Benutzer die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die mit ihrem Teams-Konto verknüpft sind, und schon sind sie angemeldet.
Wichtiger Hinweis für Ihr Team: Die Schaltfläche Mit Stripe anmelden auf dem Begrüßungsbildschirm ist für Geschäftsinhaber gedacht, die ihr eigenes Stripe-Konto verbinden, nicht für Teams-Nutzer. Ihr Team sollte sich immer über die Enterprise-Anmeldung im Menü anmelden.
Was wird mein Team in der App sehen?
Jeder Mitarbeiter kann Zahlungen entgegennehmen und Rückerstattungen vornehmen. Mitarbeiter können sich nicht in Ihr Stripe Konto oder die Teams Website einloggen. Sie wählen in der App-Anpassung aus, welche Menüs ihnen angezeigt werden, z. Zahlungen, Kunden und Rechnungen. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiter hinzufügen und Berechtigungen festlegen.
Kann jeder nur seine eigenen Produkte sehen?
Ja. Produkte in Stripe taggen und der jeweiligen Person anschließend eine Produktliste unter „Benutzer“ zuweisen. Vorgehensweise: Jedem Mitarbeiter nur seine eigenen Produkte anzeigen.
Wie kann ich Kunden-E-Mails speichern, ohne Stripe-Belege zu versenden?
Melden Sie sich unter enterprise.payment.co an, öffnen Sie die App-Anpassung und wählen Sie unter Stripe-Belege die Option „Nie Stripe-Belege senden“. Diese Einstellung gilt für alle Geräte Ihres Teams.
Nach einer Zahlung tippt Ihr Team auf „E-Mail speichern“. Die E-Mail-Adresse des Käufers wird in seinem Stripe Konto gespeichert, und Stripe versendet keine Quittung.
- Jedes Gerät entscheidet selbst: Die Mitarbeiter können die Funktion „Senden Stripe-Belegen“ in den App-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.
- Senden Sie immer Stripe-Belege: Jedes Gerät sendet sie. Das Personal kann diese Funktion nicht deaktivieren.
- Senden Sie niemals Stripe-Belege: Kein Gerät sendet diese.
Deaktivieren Sie außerdem die Option „Erfolgreiche Zahlungen“ in Ihrem Stripe Dashboard unter Einstellungen > Kunden-E-Mails. Wenn diese Option aktiviert ist, sendet Stripe jedem Kunden mit einer E-Mail-Adresse eine E-Mail, unabhängig von den Funktionen der App.
Sie versenden Ihre eigenen Belege? Die E-Mail erreicht den Stripe Kunden wenige Sekunden nach erfolgreicher Zahlung. Verwenden Sie dafür die Webhooks customer.created und customer.updated, nicht charge.succeeded.
Warum wird in der Zahlungsübersicht die E-Mail-Adresse des Kunden anstelle der verkauften Artikel angezeigt?
In App-Version 16.0.3 oder höher zeigt jede Zahlungen in die verkauften Artikel an, z. B. „2x Tragetasche“. Bei Verkäufen ohne Artikel wird zuerst die Quittungs-E-Mail und dann die Zahlungsbeschreibung angezeigt. Ältere Versionen zeigen zuerst die Quittungs-E-Mail an. Aktualisieren Sie daher die App auf jedem Gerät.