Kort svar: Log ind igen Log ind med Stripe, og vælg den Stripe konto, du ønsker. Dine betalinger går ikke tabt. De er på den konto, du var logget ind på, da du modtog dem.
Hvorfor det sker
- Din Stripe konto fungerer allerede med en anden platform. Stripe tillader én konto at blive kontrolleret af én platform (som Shopify eller WooCommerce). Hvis din er det, beder Stripe dig om at oprette en separat konto til Payment for Stripe. Den forbindes automatisk og bruger det samme Stripe login.Stripe forklarer reglen her.
- Du valgte eller oprettede en anden konto på Stripe loginside. Når du logger ind med Stripe, vises alle dine konti. Hvis du vælger en anden konto, eller opretter en anden, placeres appen på den konto.
- Du startede tilmeldingsprocessen. Skærmen Opret din konto starter en helt ny Stripe konto fra den e-mail, du indtaster. Hvis du allerede har en, siger appen:
Du har allerede en konto. Tryk på "Log ind med Stripe " for at fortsætte.
Sådan reparerer du det
- Åbn menuen, og tryk på Tilføj konto (på Android, Tilføj konto). Vælg Log ind med Stripe, og vælg den ønskede konto fra Stripe liste. Hvis du vælger den, du allerede er på, fortæller appen dig det. Vælg en anden.
Samme konto
Det er den konto, du allerede bruger. Log ind igen, og vælg en anden konto fra Stripe liste.
- Skift mellem konti fra kontoskifteren i menuen. Du behøver ikke at logge ud.
- I dit Stripe Dashboard skal du klikke på dit virksomhedsnavn øverst til venstre for at skifte konto og finde den, der har dit salg.
- Hvis en konto er blevet oprettet ved en fejl, skal du fjerne den fra enheden med Fjern konto fra denne enhed (Android: Fjern konto fra enhed). Din Stripe konto påvirkes ikke.
I et Enterprise-team? Bruger medarbejderne ikke Log ind med Stripe. Brug Virksomhedslogin fra velkomstskærmen.
Manglende betalinger? Se hvorfor du muligvis har en ny Stripe konto, og find manglende betalinger og udbetalinger. Loginfejl: Kan du ikke logge ind?
Stadig fastlåst? Kontakt os fra appen: åbn menuen, tryk på Hjælp, og tryk derefter på mail-ikonet øverst til højre.